Se aplica a
	Producto(s):	MicroStation
	Versión(s):	08.11.09.459
	Entorno:	N\A
	Área:	GUI
	Subárea:	Anclaje/Cambio de tamaño
	Autor original:	Maria Munoz, Soporte Técnico de Bentley

 

Descripción del problema

Al intentar anclar las barras de herramientas en la parte superior o inferior de la pantalla, parecen en blanco o desaparecen.

Cajas de herramientas desaparecidas

Después de instalar actualizaciones de seguridad para Microsoft Windows: KB2965768 (5/2/2014) o KB2973201 (8/7/2014) o KB2982791 (12/8/2014) y KB2993651 (que sustituye al retirado KB2982791), se han recibido varios informes de cajas de herramientas que están ausentes o desaparecer de la GUI.

Afectados: menú estándar /barra de herramientas (Archivo, Editar, Elemento, etc.), herramientas principales, y, por lo menos en un caso, el modo de Snap de la barra de herramientas.

En el dialogo de las cajas de herramientas estas opciones se activaron o fueron seleccionadas, y por lo tanto deberían ser mostrados en pantalla

Pasos a seguir para resolverlo

 

17 Septiembre, 2014:

Los desarrolladores de Bentley han estado trabajando estrechamente con los desarrolladores de Microsoft y han identificado la causa exacta y han determinado una solución para este problema. La revisión ha sido lanzada y está disponible aquí: http://support.microsoft.com/kb/2998984/en-us

Bentley ha realizado un número de controles de esta revisión y ha encontrado que en todas las situaciones de la desaparición de herramientas se ha resuelto. Las actualizaciones de Windows 7 y Windows 8.1 están disponibles para su descarga

Para poder descargarlo necesitaras introducir una dirección de email que Microsoft usara para notificarle en caso de que necesiten retirarlo por algún motivo.

Por favor, asegúrese de leer minuciosamente el documento que se incluye en esta solución KB2998984 y comprueba si el sistema se ajusta a los requisitos mencionados por Microsoft. Puede descargarse e instalar inmediatamente la solución usando el enlace de arriba, o esperar hasta que la solución se instala de forma automáticamente como parte de las actualizaciones de Microsoft con "El parche de Octubre (2014)”.

15 de Octubre, 2014:

Microsoft ha lanzado actualizaciones automáticas de los sistemas operativos de Windows y nos ha informado acerca de lo siguiente:

Nuestra solución específica, KB2998984 (http://support.microsoft.com/kb/2998984/en-us), ha sido reemplazada hoy por KB3000061, que está documentada en Boletín de seguridad de Microsoft MS14-058 (https://technet.microsoft.com/library/security/ms14-058). La instalación manual de KB2998984 necesaria para hacer que los productos de Bentley funcione de nuevo, ha incluido en un paquete por encima de otro (no relacionadas) soluciones de seguridad.

Cuando su departamento de informática instala actualizaciones de Windows la próxima vez, KB3000061 estará disponible para su instalación.

Una vez instalado, los productos de Bentley deberían funcionar si los problemas de anclaje de herramientas independientemente de si KB2998984 fue o no instalado anteriormente.

Los usuarios NO deben desinstalar KB2998984 previo a la instalación de la última actualización de seguridades.

Desde hoy, las nuevas máquinas que tengan el nuevo parche instalado no necesitaran instalar manualmente KB2998984.

Si tiene problemas con KB2998984 o KB3000061 y nuestros productos, le rogamos que se ponga en contacto con el Soporte Técnico, con el fin de que sea correctamente registrado en nuestra base de datos y podamos informar a Microsoft.

See Also

Original article in english