| Producto(s): | Fulfillment Center | ||
| Versión(s): | N\A | ||
| Entorno: | Descargas | ||
| Área: | Error | ||
| Subárea: | N\A |
Descripción del problema
Pasos a seguir para resolverlo
1. Cambia de navegador ( Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, etc.)
2. Si la opción 1 no funciona, intenta borrar los caches y cookies del Navegador.
En IE:
a. Haz clic en el icono de Internet Explorer en la barra de tareas para abrir Internet Explorer.
b. Haz clic en el botón Herramientas , elige Seguridad y, a continuación, haz clic en Eliminar el historial de exploración.
c. Activa la casilla Cookies y datos del sitio web y, a continuación, haz clic en Eliminar.
En Google Chrome:
a. Haz clic en el icono de controles en la esquina superior derecha de la barra de herramientas del navegador (se parece a una hoja con tres líneas).
b. Mueve el cursor por Herramientas y selecciona Borrar datos de navegación.
c. En el menú Eliminar datos almacenados desde selecciona el origen de los tiempos.
d. Marca las casillas Archivos e imágenes almacenados en caché y Cookies y otros datos de sitios y de complementos y desmarca el resto de casillas.
e. Haz clic en Borrar datos de navegación.
3. Si ninguna de estas opciones resuelve el problema y todavía no te deja acceder a la página de descargas ponte en contacto con Soporte Técnico para revisar si hay algún error en la cuenta.
Nota Importante:
La página web de descargas es sólo accessible para usuarios bajo contrato SELECT. Revisa que el contrato esta renovado y en regla, para ello debes contactar con el Representante de ventas o Account Manager.
Normalmente si el contrato SELECT no esta renovado el usuario será llevado en la mayoria de los casos a la página de Bentley Iware.
Lo mismo ocurrirá si el usuario carece de permisos de descarga. Estos derechos no son otorgados por Bentley, los otorga el Administrador del site.
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Artículo Original en Inglés
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| Autor Original: | Maria Munoz |