2019年 Service Partner 分级说明

     为了提升已加入SP的支持效率，SP管理团队计划在2019第二季度开始对已有Partner进行分级管理，不同等级提供不同的权益。在2019年续签的时，和所有合作伙伴确认业绩与相应等级。

     分级的目的：

• 分级可以按照不同类型合作伙伴的实际需求提供支持的内容，提升支持效率
• 分级可以让业绩更突出的合作伙伴享受更高的授权
• 更高的授权等级可以享受更高的权益

2019年服务合作伙伴评级细节：

分为白金,金牌，银牌和培训中心（Training Center）四级：

各个级别的门槛：

• 新增设 Training Center：

目标类型：1、没有对外业务的企业单位，大客户；需要挂牌培训中心                 

                  2、 初期业绩无法达到银牌的培训机构 （后期有升级为SP银牌的可能）

要求门槛：1、固定培训教室，培训计划不少于每季度一次开课

                  2、 两个核心产品 L2认证

                  3、 业绩300人次以上

• Service Partner等级划分，管理模式沿用之前的：

白金

1. 具备L4咨询级别技术人员至少1人
2. 技术认证覆盖产品至少5个（L2以上）：除个别CC 的Partner
3. 业绩指标：

      培训人次> 2500人次

或 服务客户数 20家以上，服务人天1000以上

4. 每个季度满意度反馈：

      培训：60人次，均分4.7分以上

      或服务：季度3个以上项目满意反馈

5. 年度至少3个案例分享

金牌

1. 具备L3产品讲师人数>3人 （或6人次）
2. 技术认证覆盖产品至少4个（L2以上）
3. 业绩指标：

      培训人次> 1200人次

或 服务客户数 10家以上，服务人天500以上

4. 每个季度满意度反馈：

      培训： 40人次，均分4.5分以上

      或服务： 季度2个以上项目满意反馈

5. 年度至少2个案例分享

银牌

1. 具备L3产品讲师人数>1人
2. 覆盖产品至少2个（L2以上）
3. 业绩指标：

      培训人次> 600人次

或 年服务量> 200人天

4.每个季度满意度反馈：

      培训： 20人次，均分4.3分以上

      或服务： 1个以上项目满意反馈

• 各个级别的权益：

白金

• 优先外包，最大化分包比例
• 市场部宣传渠道, 开放投稿，市场活动宣传支持
• 培训：不限制参加培训人数，不限制品牌
• 认证：开放每季度末认证 ，不限制品牌（最多不超多15人次）
• 产品问题季度反馈追踪

金牌

1. 优先外包
2. 市场部宣传渠道,开放投稿
3. 培训：不限制参加培训人数，品牌在授权范围内
4. 认证：开放每季度末认证，仅限授权品牌（最多不超多8人次）
5. 产品问题季度反馈追踪

银牌：                                      

1. 半年一次问题追踪反馈
2. 线下培训不超过两人
3. 只认证授权产品最高等级（每个产品一人），邀请制；如申请更多人员认证，按人收费。

对于以上内容有意见和问题的，可以随时联系Bentley Service Partner管理团队： Electra.Lin@Bentley.com