https://communities.bentley.com/communities/other_communities/chinafirst/w/chinawiki/61556/13---en-USTelligent Community 12https://communities.bentley.com/communities/other_communities/chinafirst/w/chinawiki/61556/13---Thu, 18 May 2023 05:36:48 GMT6dad98f5-dbc9-4c4d-a9ba-e9da8dc6aa8e:4c6a18c1-2d2e-4970-9e47-acbbe4c47c5fYura Tianhttps://communities.bentley.com/communities/other_communities/chinafirst/w/chinawiki/61556/13---#commentsCurrent Revision posted to 技术资料库 by Yura Tian on 5/18/2023 5:36:48 AM<br /> <p>【问题描述】登录Connection Client时，提示兼容性问题或显示空白页面，如下截图：<br /><img alt=" " src="/resized-image/__size/800x600/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-04-10/pastedimage1658974070467v1.png" /></p> <p><img style="max-height:504px;max-width:266px;" alt=" " src="/resized-image/__size/532x1008/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-04-10/pastedimage1684388259669v1.png" data-uw-rm-ima="un" /></p> <p>【分析原因】</p> <p>如下截图，点击查看Windows事件查看器中的日志：<br /><img alt=" " src="/resized-image/__size/800x600/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-04-10/pastedimage1658974196184v2.png" /></p> <p>实际案例类型1：可以看到如下日志信息，标记的部分为问题的原因。</p> <p><img alt=" " src="/resized-image/__size/800x600/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-04-10/pastedimage1660622232602v1.png" /></p> <p>这里的Tipray开始的目录是天锐绿盾加密软件，国内不少企业使用这款加密软件。微软的Edge不识别这款加密软件的一个DLL文件，导致加载中断，而Connection Client是需要借助Edge的Webview来登陆的，所以会导致登录失败。</p> <p>实际案例类型2：可以看到如下日志信息，标记的部分为问题的原因。<br /><img alt=" " src="/resized-image/__size/800x600/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-04-10/pastedimage1659663022359v1.png" /><br />这里的 winhafnt64.dll是IP-Guard 公司开发的网络安全控件，提示没有达到微软的登录认证级别。<br /><br />**提示：如果百度找不到某个dll对应的软件开发商，则可以用windows浏览器根据路径找到这个dll文件，在它的上面点击右键选择属性，如下截图弹出的页面中可以查看开发商信息。</p> <p><img alt=" " src="/resized-image/__size/800x600/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-04-10/pastedimage1659663670404v2.png" /></p> <p>【解决方法】<br />因为加密软件的设置涉及公司安全问题，<span>天锐绿盾或者IP-Guard等软件开发商不方便也没有义务给Bentley说明具体的设置方法。</span><br />用户需要直接联系<span>对应软件开发商的售后，而且由于盗版问题，用户最好联系对应的购买渠道进行解决。</span></p> <p><span><br />目前，天锐绿盾的某分公司以及代理商已经协助两家不同的客户解决了这个问题。IP-Guard公司也为另一家客户解决了此问题。<br /></span></p> <p><span>*请注意，如果Windows的日志里提示的是其他dll文件，则需要您百度一下这个文件名称，或者通过属性对话框来确定对应的加密软件开发商，并寻求相应的帮助。</span></p><div style="clear:both;"></div> <div style="font-size: 90%;">Tags: 兼容性问题, ghijt64.dll, Incompatible Error</div> https://communities.bentley.com/communities/other_communities/chinafirst/w/chinawiki/61556/13---/revision/3Tue, 16 Aug 2022 03:57:15 GMT6dad98f5-dbc9-4c4d-a9ba-e9da8dc6aa8e:4c6a18c1-2d2e-4970-9e47-acbbe4c47c5fRen Zhi Hong https://communities.bentley.com/communities/other_communities/chinafirst/w/chinawiki/61556/13---#commentsRevision 3 posted to 技术资料库 by Ren Zhi Hong on 8/16/2022 3:57:15 AM<br /> <p>【问题描述】登录Connection Client时，提示兼容性问题，如下截图：<br /><img alt=" " src="/resized-image/__size/800x600/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-04-10/pastedimage1658974070467v1.png" /></p> <p>【分析原因】</p> <p>如下截图，点击查看Windows事件查看器中的日志：<br /><img alt=" " src="/resized-image/__size/800x600/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-04-10/pastedimage1658974196184v2.png" /></p> <p>实际案例类型1：可以看到如下日志信息，标记的部分为问题的原因。</p> <p><img alt=" " src="/resized-image/__size/800x600/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-04-10/pastedimage1660622232602v1.png" /></p> <p>这里的Tipray开始的目录是天锐绿盾加密软件，国内不少企业使用这款加密软件。微软的Edge不识别这款加密软件的一个DLL文件，导致加载中断，而Connection Client是需要借助Edge的Webview来登陆的，所以会导致登录失败。</p> <p>实际案例类型2：可以看到如下日志信息，标记的部分为问题的原因。<br /><img alt=" " src="/resized-image/__size/800x600/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-04-10/pastedimage1659663022359v1.png" /><br />这里的 winhafnt64.dll是IP-Guard 公司开发的网络安全控件，提示没有达到微软的登录认证级别。<br /><br />**提示：如果百度找不到某个dll对应的软件开发商，则可以用windows浏览器根据路径找到这个dll文件，在它的上面点击右键选择属性，如下截图弹出的页面中可以查看开发商信息。</p> <p><img alt=" " src="/resized-image/__size/800x600/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-04-10/pastedimage1659663670404v2.png" /></p> <p>【解决方法】<br />因为加密软件的设置涉及公司安全问题，<span>天锐绿盾或者IP-Guard等软件开发商不方便也没有义务给Bentley说明具体的设置方法。</span><br />用户需要直接联系<span>对应软件开发商的售后，而且由于盗版问题，用户最好联系对应的购买渠道进行解决。</span></p> <p><span><br />目前，天锐绿盾的某分公司以及代理商已经协助两家不同的客户解决了这个问题。IP-Guard公司也为另一家客户解决了此问题。<br /></span></p> <p><span>*请注意，如果Windows的日志里提示的是其他dll文件，则需要您百度一下这个文件名称，或者通过属性对话框来确定对应的加密软件开发商，并寻求相应的帮助。</span></p><div style="clear:both;"></div> <div style="font-size: 90%;">Tags: 兼容性问题, ghijt64.dll, Incompatible Error</div> https://communities.bentley.com/communities/other_communities/chinafirst/w/chinawiki/61556/13---/revision/2Fri, 05 Aug 2022 01:45:52 GMT6dad98f5-dbc9-4c4d-a9ba-e9da8dc6aa8e:4c6a18c1-2d2e-4970-9e47-acbbe4c47c5fRen Zhi Hong https://communities.bentley.com/communities/other_communities/chinafirst/w/chinawiki/61556/13---#commentsRevision 2 posted to 技术资料库 by Ren Zhi Hong on 8/5/2022 1:45:52 AM<br /> <p>【问题描述】登录Connection Client时，提示兼容性问题，如下截图：<br /><img alt=" " src="/resized-image/__size/800x600/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-04-10/pastedimage1658974070467v1.png" /></p> <p>【分析原因】</p> <p>如下截图，点击查看Windows事件查看器中的日志：<br /><img alt=" " src="/resized-image/__size/800x600/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-04-10/pastedimage1658974196184v2.png" /></p> <p>实际案例类型1：可以看到如下日志信息，标记的部分为问题的原因。</p> <p><img alt=" " src="/resized-image/__size/800x600/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-04-10/pastedimage1658974293587v3.png" /></p> <p>这里的Tipray开始的目录是天锐绿盾加密软件，国内不少企业使用这款加密软件。微软的Edge不识别这款加密软件的一个DLL文件，导致加载中断，而Connection Client是需要借助Edge的Webview来登陆的，所以会导致登录失败。</p> <p>实际案例类型2：可以看到如下日志信息，标记的部分为问题的原因。<br /><img alt=" " src="/resized-image/__size/800x600/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-04-10/pastedimage1659663022359v1.png" /><br />这里的 winhafnt64.dll是IP-Guard 公司开发的网络安全控件，提示没有达到微软的登录认证级别。<br /><br />**提示：如果百度找不到某个dll对应的软件开发商，则可以用windows浏览器根据路径找到这个dll文件，在它的上面点击右键选择属性，如下截图弹出的页面中可以查看开发商信息。</p> <p><img alt=" " src="/resized-image/__size/800x600/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-04-10/pastedimage1659663670404v2.png" /></p> <p>【解决方法】<br />因为加密软件的设置涉及公司安全问题，<span>天锐绿盾或者IP-Guard等软件开发商不方便也没有义务给Bentley说明具体的设置方法。</span><br />用户需要直接联系<span>对应软件开发商的售后，而且由于盗版问题，用户最好联系对应的购买渠道进行解决。</span></p> <p><span><br />目前，天锐绿盾的某分公司以及代理商已经协助两家不同的客户解决了这个问题。IP-Guard公司也为另一家客户解决了此问题。<br /></span></p> <p><span>*请注意，如果Windows的日志里提示的是其他dll文件，则需要您百度一下这个文件名称，或者通过属性对话框来确定对应的加密软件开发商，并寻求相应的帮助。</span></p><div style="clear:both;"></div> <div style="font-size: 90%;">Tags: 兼容性问题, ghijt64.dll, Incompatible Error</div> https://communities.bentley.com/communities/other_communities/chinafirst/w/chinawiki/61556/13---/revision/1Thu, 28 Jul 2022 02:22:00 GMT6dad98f5-dbc9-4c4d-a9ba-e9da8dc6aa8e:4c6a18c1-2d2e-4970-9e47-acbbe4c47c5fRen Zhi Hong https://communities.bentley.com/communities/other_communities/chinafirst/w/chinawiki/61556/13---#commentsRevision 1 posted to 技术资料库 by Ren Zhi Hong on 7/28/2022 2:22:00 AM<br /> <p>【问题描述】登录Connection Client时，提示兼容性问题，如下截图：<br /><img alt=" " src="/resized-image/__size/800x600/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-04-10/pastedimage1658974070467v1.png" /></p> <p>【分析原因】</p> <p>如下截图，点击查看Windows事件查看器中的日志：<br /><img alt=" " src="/resized-image/__size/800x600/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-04-10/pastedimage1658974196184v2.png" /></p> <p>然后可以看到如下日志信息，标记的部分为问题的原因。</p> <p><img alt=" " src="/resized-image/__size/800x600/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-04-10/pastedimage1658974293587v3.png" /></p> <p>这里的Tipray开始的目录是天锐绿盾加密软件，国内不少企业使用这款加密软件。微软的Edge不识别这款加密软件的一个DLL文件，导致加载中断，而Connection Client是需要借助Edge的Webview来登陆的，所以会导致登录失败。</p> <p>【解决方法】<br />因为加密软件的设置涉及安全问题，<span>天锐绿盾无法给Bentley提供具体的设置方法。</span><br />用户需要直接联系<span>天锐绿盾的售后，而且由于盗版问题，用户需要联系购买渠道进行解决（不是天锐绿盾的400客服电话）。</span></p> <p><span><br />目前，天锐绿盾的某分公司以及代理商已经协助两家不同的客户解决了这个问题。<br /></span></p> <p><span>*请注意，如果Windows的日志里提示的是其他文件夹，则需要您百度一下这个文件夹名称，确定对应的加密软件供应商，并寻求相应的帮助。</span></p><div style="clear:both;"></div> <div style="font-size: 90%;">Tags: 兼容性问题, ghijt64.dll, Incompatible Error</div>