Problém s výpůjčkou Power Draft

Dobrý den,

máme problém s prodložením výpůjčky u produktu MicroStation Power Draft. Původně byla licence vypůčena na 1 rok. Teď je se přepla na zkušební dobu (7dní). Při vypůjčení hlasí, že nezbyla licence k vypůčení. Byla provedena znovu aktivace pomocí průvodce aktivace s chybou, že oprace havarovala. Tento postup u jedné instalace Power Draft i přes tuto chybu vedle k prodloužení výpůjčky na jeden rok, ale u této konkrétní je licence ve zkušební době.

Jedná se o licenci na jméno "janura" (janura@rjgeo.cz) a název machine je "rt"