Problema

Quando non è possibile attivare un prodotto con versione XM e successive, l'utente deve creare un file log da inviare al supporto tecnico affinché il problema sia ulteriormente investigato.

Soluzione

Per le versioni più nuove dello strumento di gestione delle licenze si rimanda, in generale, al seguente wiki: https://communities.bentley.com/products/microstation/w/microstation-wiki-italiano/40720/come-generare-un-file-licdebug-in-caso-di-problemi-di-attivazione

Se il tab ''Error Logging'' non dovesse essere ancora disponibile (perché si sta usando una versione precedente dello strumento), vanno aggiunte le seguenti due variabili ambientali nel Sistema Operativo.
Andare su Pannello di controllo > Sicurezza e sistema > Sistema > Impostazioni di sistema avanzate, andare sul tab Avanzate e selezionare Variabili ambientali > Nuovo.

Le variabili da aggiungere sono:
MS_LMDEBUGLOGLEVEL=ALL
e
MS_LMDEBUGLOGFILE=C:\AppLICBEBUG.LOG

A questo punto controllare la chiave di attivazione del sito, inviare i log (tramite Strumenti > Invia logs adesso oppure F9) e chiudere lo strumento di gestione licenze.
Ripetere questi passaggi e inviare via mail la cartella compressa.

Nota bene:
Creare un file log file può portare a problemi di performance quando si avvia un prodotto.
Di conseguenza, queste impostazioni andrebbero resettate dopo aver creato con successo il file.

Articolo originale in inglese

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