Sfondo
Per eseguire un'applicazione SES (Subscription Entitlement Service licensing), è necessario disporre di un criterio che specifichi che l'utente ha un diritto valido per quell'applicazione.
Il client di licenza Bentley Desktop mantiene un file di criterio locale che contiene le impostazioni di abilitazione per i prodotti che l'utente ha il diritto di eseguire. Le impostazioni si basano sull'elenco dei diritti che l'organizzazione dell'utente ha nel paese dei diritti dell'utente e su qualsiasi impostazione che l'amministratore delle licenze dell'organizzazione ha configurato in Entitlement Management.
Quando un'applicazione viene avviata, Bentley Desktop License client determina se l'utente è autorizzato a eseguire l'applicazione. Verifica la presenza di una licenza esaminando i criteri memorizzati nel sistema.
Se una licenza per l'applicazione non viene trovata, l'applicazione entra in modalità di prova. Se sei in modalità di prova, renditi conto che il sistema potrebbe funzionare come progettato -
il tuo account non ha una licenza per l'applicazione
Il tuo account ha una licenza per l'applicazione, ma è per un paese diverso da quello in cui ti trovi.
Il tuo amministratore ha limitato il tuo accesso all'applicazione
Hai richiesto una licenza non valida
Le applicazioni municipali in genere devono avere un livello di funzionalità predefinito impostato nel selettore del livello di funzionalità, altrimenti la richiesta viene fatta per una licenza senza un livello di funzionalità, che non è valida. Per maggiori informazioni vedi -
Impostare il livello di funzionalità della licenza nel selettore del livello di funzionalità
https://communities.bentley.com/products/hydraulics___hydrology/w/hydraulics_and_hydrology__wiki/40209/setting-the-license-feature-level-in-the-feature-level-selector
Per maggiori informazioni vedere -
Client di licenza Bentley Desktop
https://communities.bentley.com/communities/other_communities/licensing_cloud_and_web_services/w/wiki/54623/bentley-desktop-license-client
Presupposti
Si dispone di una versione corrente di CONNECTION Client.
Se possibile, si dovrebbe eseguire l'ultima versione di CONNECTION Client. Se si sta eseguendo una versione precedente di CONNECTION Client, è possibile aggiornare all'ultima versione di CONNECTION Client utilizzando il link di download all'inizio di questa pagina -https://store.bentley.com/en/products
Gli utenti di Windows 7 scopriranno che le versioni 11.x di CONNECTION Client non funzioneranno e questi utenti dovranno effettuare il downgrade a una versione precedente - v10.00.19.31. La soluzione a lungo termine è l'aggiornamento a un sistema operativo supportato da Microsoft (e quindi da Bentley).
Siete in grado di accedere a CONNECTION Client
Se non potete accedere a CONNECTION Client, non potete aggiornare il vostro criterio. Potreste ancora essere in grado di funzionare se -
è stato meno di 7 giorni offline,
state usando una licenza verificata
siete stati precedentemente in grado di accedere a CONNECTION Client e avete un criterio memorizzata
Il tuo amministratore ti permette di funzionare offline e -
Bentley License Tool riconosce che hai effettuato l'accesso.
Aprire Bentley License Tool (aprire il menu Start di Windows, nella casella di ricerca digitare "Bentley Licensing", selezionare Bentley Licensing Tool dai risultati della ricerca che appaiono). Sotto "File | Tools | Help" dovrebbe apparire il tuo ID di accesso. Se c'è scritto "Click here to sign in to CONNECTION Client and see entitlements", o non hai effettuato l'accesso a CONNECTION Client, o Bentley License Tool non lo sta riconoscendo.
Avete un criterio attuale
Le modifiche apportate alla disponibilità dei diritti non si propagano istantaneamente. Se un nuovo diritto è stato aggiunto di recente (nuovo contratto o nuovo ordine) o reso disponibile, la modifica non si rifletterà sulla workstation fino a quando il file della policy non verrà aggiornato.
Puoi aggiornare manualmente la policy dal Bentley Licensing Tool ("Tools" -> "Refresh Policy" dal Bentley License Tool).
Se non siete stati online il criterio memorizzata sulla macchina è valida per 7 giorni, ma viene aggiornata nei seguenti momenti, finché l'utente è iscritto a CONNECTION Client:
Automaticamente, ogni 4 ore
Se l'utente avvia un prodotto che non ha precedentemente eseguito
Controllo per assicurarsi che l'utente sia assegnato a un account
Accedendo a https://ims.bentley.com si accede alla pagina del proprio profilo. Sotto la sezione "Informazioni sul lavoro" puoi verificare che sei collegato a un account.
Puoi cliccare sull'icona di modifica a destra del tuo nome ed vedere il tuo Entitlement Country.
Controllare per assicurarsi di avere il diritto di eseguire un'applicazione
Il tuo amministratore può confermare che sei abilitato ad avere accesso a un'applicazione tramite il portale Entitlement Management
Un elenco dei tuoi amministratori può essere trovato da https://connect.bentley.com/ - clicca sul link "Come sei connesso?" per trovare i tuoi amministratori del sito (questo potrebbe essere nascosto, usa il Gear in alto a destra per mostrare il Welcome Banner). Per maggiori informazioni vedi -
Come sei connesso?
https://communities.bentley.com/communities/other_communities/licensing_cloud_and_web_services/w/wiki/41427/how-are-you-connected
L'amministratore dovrebbe cercare l'applicazione in questione in Gestione dei diritti, e cliccare sulla scheda "Accesso generale", e verificare che l'utente sia elencato sotto il collegamento ipertestuale "Utenti totali". Per maggiori informazioni vedi -
Panoramica sulla gestione dei diritti
https://communities.bentley.com/communities/other_communities/licensing_cloud_and_web_services/w/wiki/38028/entitlement-management-overview
Aggiornare il suo criterio
Per ottenere un diritto valido, è possibile richiedere un criterio online, oppure importare una licenza controllata in Bentley License Tool.
Per ottenere un criterio online -
Devi essere legato a un account che ha la licenza che stai cercando di utilizzare
Avere un login al sito web di Bentley non indica che sei legato correttamente al tuo account
È necessario essere collegati a CONNECTION Client
La licenza deve risiedere nel vostro stesso paese di abilitazione
Dovete aver effettuato l'accesso a CONNECTION Client
Aprire Bentley License Tool (aprire il menu Start di Windows, nella casella di ricerca digitare "Bentley Licensing", selezionare Bentley Licensing Tool dai risultati della ricerca che appaiono).
Vai al menu a tendina "Strumenti e Aggiorna Criterio
Di quali informazioni ha bisogno Bentley per risolvere ulteriormente il problema?
Se il problema non viene risolto dopo aver esaminato quanto sopra, Bentley avrà bisogno delle seguenti informazioni per risolvere ulteriormente il problema
L'indirizzo e-mail utilizzato per accedere a CONNECTION Client
La versione di CONNECTION Client (in CONNECTION Client andare al menu a tendina accanto alle proprie iniziali e scegliere "Informazioni").
Schermate dello strumento di licenza Bentley (due schede - Diritti e Stato del prodotto)
File di registro per la revisione. I log possono essere raccolti da CONNECTION Client -> Impostazioni (icona dell'ingranaggio) -> Log Collector. Vi verrà richiesto un nome di file e un percorso per salvare i log (come file ".ZIP").
Per maggiori informazioni vedere -
Come raccogliere i log
https://communities.bentley.com/products/licensing/w/licensing__wiki/52104/how-to-collect-logs