| Product(s): | Bentley Licensing Tool e CONNECTION Client | ||
| Area: | Installation |
I prodotti che utilizzano il Subscription Entitlement Service non si aprono. Bentley Licensing Tool non visualizza un indirizzo e-mail in alto a sinistra, anche se è stato effettuato l'accesso a CONNECTION Client. Inoltre, i test Service Running e CC Signed In nello strumento Health Check non riescono.
Si sta verificando un problema di comunicazione tra due componenti di licenza installati. La funzione named pipes di Windows non funziona correttamente e potrebbe richiedere l'impiego di un metodo di comunicazione alternativo. Contatta il supporto per le licenze usando uno dei seguenti metodi:
Chiama la nostra linea di supporto e scegli l'opzione 2 seguita da 1 per parlare con un analista di licenze.
Creare una richiesta di servizio, scegliere il riquadro Supporto tecnico e selezionare CONNECTION Client come prodotto. Per accelerare il processo di risoluzione dei problemi, raccogliete i log diagnostici e allegateli quando create la richiesta di assistenza.