Uzyskaj dostęp do Menedżera zgłoszeń serwisowych zgodnie z opisem tutaj: Menadżer żądań serwisowych (Service Request Manager)
Poniżej opisano sposób rejestrowania nowego zgłoszenia serwisowego związanego z licencjonowaniem i administracją użytkownika za pomocą licencjonowania i administrowania użytkownikami za pomocą kafelka Licensing and User Administration; inne kategorie/formularze mają ten sam układ, dzieląc wiele pól lub opcji.
Należy pamiętać, że unikalny formularz jest prezentowany użytkownikom bez umowy serwisowej SELECT (NON-SELECT) lub użytkownikom z ważną umową usług zarządzanych.
Proszę wypełnić formularz. Poniżej znajdują się wskazówki dotyczące wypełniania wpisów.
Szczegóły
Podaj jak najbardziej szczegółowy opis problemu, w tym w stosownych przypadkach: • Podjete kroki • Pełne szczegóły błędu • Czy to samo dzieje się z innymi użytkownikami, jeśli tak, to z iloma • Ile razy wystąpił problem - np. czy zdarza się to za każdym razem, czy jest sporadyczne?
Przesyłanie pliku
W razie potrzeby dołącz przypadek testowy i/lub zrzuty ekranu, które pokazują problem. Zalecamy kompresję (ZIP) przy przesyłaniiu wielu plików.
Kliknij przycisk Prześlij do wsparcia (Submit to Support).
Następna strona potwierdzi pomyślne utworzenie nowego Zgłoszenia Serwisowego. Proszę zwrócić uwagę na numer zgłoszenie (Service Request number). Na adres e-mail zostanie również wysłany e-mail z potwierdzeniem:
Menadżer żądań serwisowych (Service Request Manager)
English