Problem
Zur Ursachensuche eines Gatewayfehlers muss eine erweiterte Logdatei erstellt und an den Support gesendet werden.
Lösung
In der Datei Bentley.SelectServer.Gateway.exe.config
(standardmäßig in C:\Program Files\Bentley\SELECTServer, öffenbar z.B. mit einem Editor )
folgende Zeile ändern
<level value="INFO" /> in <level value="TRACE" />
Anschließend:
- versuchen, den Gatewaydienst über den Windows Dienst zu starten
- den Lizenzmanager (Datei licensetool.exe) öffnen im Verzeichnis ...Bentley\SELECTServer
Hinweis:
auf dem Rechner sind wahrscheinlich noch weitere Lizenzmanager in anderen Verzeichnissen installiert - den Servernamen und Lizenzschlüssel über eine Testverbindung prüfen
- Nutzungsprotokolle senden im Menü Extras > Nutzungsprotokolle senden oder alternativ über Kurztaste F9)
- ein Produkt starten, das über das Gateway lizenziert wird
Nun die Datei SS-Bentley.SelectServer.Gateway.exe.log sowie weitere ggf. vorhandenen log-Dateien im Ordner
...\program files\bentley\Selectserver\logs
gezippt über den Service Request zusenden
(max. 20 MB Größe als Emailanhang und max. 10 MB beim direkten Hochladen im Service Request Manager)
https://www.bentley.com/en/support