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    Logdatei am Clientrechner erstellen

       
      Produkt(e): SELECTserver
      Version(en): N\A
      Umgebung:  N\A
      Produktbereich:  N\A
      Produktunterbereich:  N\A
      Ursprünglicher Autor: Jutta Eisenhauer, Bentley Technical Support Group
       

     

    Problem

    Eine Aktivierung von Produkten ab Version XM (08.09.xx.yy) ist nicht möglich, 
    hierzu muss der Anwender zur weiteren Fehlersuche für den Support eine Logdatei erstellen.
     

    Lösung

    Erstellung einer erweiterten Logdatei am betroffenen Clientrechner:

     

    Lizenzmanager öffnen, siehe hierzu:

    http://communities.bentley.com/products/licensing/w/selectserver_and_product_activation_-_wiki_de/19259.lizenzmanager-offnen

    Bei neueren Installationen befindet sich im Lizenzmanager unter Extras (Tools) - Optionen (Options) der Tab Fehlerprotokollierung (Error Logging)
    Alle Optionen unter Protokollebenen (Log Levels) aktivieren und eine Ausgabedatei über Ändern (Change) festlegen.

    Sollten der Tab Fehlerprotokollierung (Error Logging) aufgrund einer alten Installation noch nicht verfügbar sein, folgende beiden Umgebungsvariablen im Betriebssystem (in der Systemsteuerung unter System, im Reiter "Erweitert", unter den Umgebungsvariablen) setzen:

    MS_LMDEBUGLOGLEVEL=ALL

    bzw.

    MS_LMDEBUGLOGFILE=C:\AppLICDEBUG.LOG



    Nun im Lizenzmanager den Aktivierungsschlüssel prüfen, Nutzungsprotokolle senden im Lizenzmanager unter Extras (Tools) - Protokolle senden (Send logs now) oder direkt über Kurztaste F9 und den Lizenzmanager wieder schließen.
    Anschließend das Produkt versuchen zu starten, das sich nicht aktivieren lässt.

    Wiederholen Sie diese Schritte bitte.

     

    Die erstellte Datei nun gezippt über den Service Request an den Support mailen.

    Hinweis:

    Das Erstellen einer Logdatei kann zu erheblichen Performanceproblemen beim Starten eines Produkts führen.
    Daher sollte die Einstellung nach erfolgreicher Erstellung wieder zurückgesetzt werden.
    http://communities.bentley.com/products/licensing/w/selectserver_and_product_activation_-_wiki_de/30304.programm-startet-nach-erstellung-einer-logdatei-langsam

    Siehe auch:

    http://communities.bentley.com/products/licensing/f/275813/t/73843

     

    Anderssprachige Quellen:

    Englisch

    • Logdatei
    • licdebug.log
    • Logdatei erstellen
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    • Jutta Eisenhauer Created by Bentley Colleague Jutta Eisenhauer
    • When: Thu, Feb 5 2015 11:39 AM
    • Jutta Eisenhauer Last revision by Bentley Colleague Jutta Eisenhauer
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    • Revisions: 6
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