EVD Reporting Guide

Dieser Artikel enthält ergänzende Informationen zu den Anforderungen der Benutzerregistrierung, um sich für den Earned Value Discount (EVD) zu qualifizieren, sowie Schritte und Tools zur Lösung bekannter Benutzerprobleme.

Informationen über den EVD-Qualifizierungsstatus Ihres Unternehmens finden Sie im Subscription Services Portal, indem Sie die Kachel Subscription Analytics auswählen und zur EVD Scorecard navigieren.

https://reporting.bentley.com/

Der Status der Anzahl der Maschinen, auf denen Benutzer registriert und angemeldet sind, wird auf der Registerkarte Connected User angezeigt. 

Geltungsbereich:  Die im Bericht dargestellten Rechner, mit denen die Qualifikation ermittelt wird, basieren auf folgenden Grundlagen:

1. Der Benutzer griff auf eine Bentley-Desktop- oder Client-Anwendung zu, die eine produktiv berechnete Nutzung generiert.
   1. Zum Beispiel 10 Minuten oder mehr für eine Desktop-Anwendung wie MicroStation.
   2. Ausgeschlossene Produkte: SELECTserver, SELECTserver Gateway, CONNECTION Client und Bentley View V8i.
2. Der Zugriff erfolgte innerhalb der letzten 60 Tage.
   1. Nach 60 Tagen ohne Produktnutzung erscheint der Rechner nicht mehr auf dem Bericht.

Registrierungsprozess:  Jeder Rechner, der die Verwendung in der Earned Value Scorecard nachweist, muss den Benutzer des Rechners registrieren und anmelden lassen, um die Registrierungsanforderungen zu erfüllen.  Der Prozess läuft wie folgt ab:

1. Den Benutzer im Bentley User Management registrieren: https://communities.bentley.com/communities/other_communities/sign-in_assistance_and_web_services/w/wiki/33564/connected-user-set-up
2. Melden Sie sich auf jedem Computer, der eine Bentley Desktop- oder Client-Anwendung verwendet, am Connection Client an, wie im Geltungsbereich beschrieben.
   1. Wenn ein Benutzer eine Bentley-Anwendung auf mehr als einem Computer verwendet, muss er sich auf jedem Computer beim CONNECTION Client anmelden.
   2. Wenn virtuelle Maschinen verwendet werden, muss sich ein Benutzer auf jeder dieser VM's beim CONNECTION Client anmelden, da sie für die Gesamtzahl der Maschinen zählen.

Bitte beachten Sie diese 2 Dinge: 

1. Es kann bis zu 3 Tage dauern, bis die Anmeldung eines Benutzers auf einem Rechner in der Scorecard Earned Value Discount erscheint.  Bitte berücksichtigen Sie dies, bevor Sie sich an Bentley wenden. 

2. Damit der Benutzer auf dem Bericht erscheint, muss die oben genannte Reihenfolge eingehalten werden.  Benutzer müssen sich registrieren und sich dann beim CONNECTION Client anmelden, gefolgt von der Verwendung einer Bentley-Anwendung, die die Nutzung aufzeichnet.

Bekannte Probleme:

Wir stellten die folgenden Probleme fest, die dazu führen können, dass die Anforderungen an die Registrierung von CONNECTED User nicht erfüllt werden:

1. Nicht auf jedem Computer, auf dem der Benutzer auf eine Bentley-Desktop- und Clientanwendung zugreift, beim CONNECTION Client angemeldet sein.
2. Erforderliche Bentley-Websites stehen nicht auf der Whitelist. Eine Liste der Whitelist-Websites finden Sie hier:
   https://communities.bentley.com/communities/other_communities/sign-in_assistance_and_web_services/w/wiki/36380/faq
3. der Lizenz-Client läuft nicht auf dem Rechner (während der CONNECTION Client läuft).

 Um den Benutzern eine erfolgreiche Registrierung zu erleichtern, hat Bentley ein CONNECTION Client Update, Version 10.00.16.09, veröffentlicht, das die folgenden Verbesserungen enthält:

1. Überwachungs- und Selbstkorrekturfunktionen, um sicherzustellen, dass der Lizenz-Client ordnungsgemäß auf dem Rechner ausgeführt wird.
2. ein visuelles Warnbanner auf dem CONNECTION Client, um Benutzer zu warnen, wenn Probleme auftreten, die die Übertragung erfolgreicher Registrierungsdaten verhindern. Dieses Banner dient nur zu Informationszwecken und erscheint, wenn bestimmte bekannte Bedingungen vorliegen.
3. einen Link zum Dienstprogramm Health Check mit zusätzlichen Ressourcen, um festzustellen, ob die Funktionalität des CONNECTION Client ordnungsgemäß funktioniert.

Technische Informationen:

• Sie können den Lizenz-Client starten, indem Sie im Windows-Startmenü "Bentley Licensing Tool" eingeben. Sobald es sich auf dem Bildschirm öffnet, läuft der Lizenz-Client. 

Sie können es zusätzlich überprüfen, indem Sie den Windows Task Manager öffnen.

Noch immer Probleme?

Identifizieren Sie die einzelnen Rechner im Earned Value Discount Report (CONNECTED Users tab) die in der Spalte Is CONNECTED User den Status NO aufweisen.
Es wird empfohlen, die neueste Version des CONNECTION-Clients sofort auf diesen Rechnern zu installieren und den Bericht nach der Anmeldung des Benutzers erneut zu überprüfen. 
Wenn sich aus Ihrer Untersuchung ergibt, dass ein Benutzer seit mindestens 3 Tagen angemeldet ist, können Sie eine Serviceanfrage für technischen Support einreichen, um die Protokolle von diesem Rechner zu untersuchen und zu ermitteln, ob ein unerwartetes Problem vorliegt.

• Zur Unterstützung des technischen Supports werden Sie aufgefordert, Protokollinformationen anzugeben.
  Sie können den Log Collector öffnen, indem Sie im Windows-Startmenü "Bentley Log Collector" wie oben gezeigt eingeben.
  Der CONNECTION Client Log Collector ist in Version 10.00.13.17 und höher verfügbar.  

            Die .exe Datei befindet sich hier:  C:\Program Files\Common Files\Bentley Shared\CONNECTION Client

• Das Health Check Tool wurde in CONNECTION Client Version 10.00.07.19 und höher hinzugefügt. Es handelt sich um eine ausführbare Datei namens ‘Bentley.Licensing.HealthCheck.exe’.  

            Die .exe Datei befindet sich hier:  C:\Program Files\Common Files\Bentley Shared\CONNECTION Client\LicenseService  

• Nachdem Sie das Health Check-Tool ausgeführt haben und rote Felder sehen oder andere Probleme feststellen, senden Sie bitte eine Serviceanfrage über das CONNECTION Center: https://connect.bentley.com/

Falls die folgende Meldung erscheint, wenn Ihr CONNECTION Client startet:
Problem mit dem Nutzungsbericht festgestellt (Issue with the usage reporting detected).
Führen Sie das Health Check Tool aus, um mehr darüber zu erfahren.
Es bedeutet entweder, dass der Lizenzdienst nicht läuft oder in den letzten 7 Tagen keine Nutzung gesendet wurde.
Durch eine Anmeldung wird das Problem gelöst.

Anderssprachige Quellen

Englisch