Dieser Artikel enthält ergänzende Informationen zu den Anforderungen der Benutzerregistrierung, um sich für den Earned Value Discount (EVD) zu qualifizieren, sowie Schritte und Tools zur Lösung bekannter Benutzerprobleme.
Informationen über den EVD-Qualifizierungsstatus Ihres Unternehmens finden Sie im Subscription Services Portal, indem Sie die Kachel Subscription Analytics auswählen und zur EVD Scorecard navigieren.
https://reporting.bentley.com/
Der Status der Anzahl der Maschinen, auf denen Benutzer registriert und angemeldet sind, wird auf der Registerkarte Connected User angezeigt.
Geltungsbereich: Die im Bericht dargestellten Rechner, mit denen die Qualifikation ermittelt wird, basieren auf folgenden Grundlagen:
Registrierungsprozess: Jeder Rechner, der die Verwendung in der Earned Value Scorecard nachweist, muss den Benutzer des Rechners registrieren und anmelden lassen, um die Registrierungsanforderungen zu erfüllen. Der Prozess läuft wie folgt ab:
Bitte beachten Sie diese 2 Dinge:
1. Es kann bis zu 3 Tage dauern, bis die Anmeldung eines Benutzers auf einem Rechner in der Scorecard Earned Value Discount erscheint. Bitte berücksichtigen Sie dies, bevor Sie sich an Bentley wenden.
2. Damit der Benutzer auf dem Bericht erscheint, muss die oben genannte Reihenfolge eingehalten werden. Benutzer müssen sich registrieren und sich dann beim CONNECTION Client anmelden, gefolgt von der Verwendung einer Bentley-Anwendung, die die Nutzung aufzeichnet.
Bekannte Probleme:
Wir stellten die folgenden Probleme fest, die dazu führen können, dass die Anforderungen an die Registrierung von CONNECTED User nicht erfüllt werden:
Um den Benutzern eine erfolgreiche Registrierung zu erleichtern, enthalten Versionen von CONNECTION Client ab 10.00.16.09 die folgenden Erweiterungen:1. Überwachungs- und Selbstkorrekturfunktionen, um sicherzustellen, dass der Lizenz-Client ordnungsgemäß auf dem Rechner ausgeführt wird.2. ein visuelles Warnbanner auf dem CONNECTION Client, um Benutzer zu warnen, wenn Probleme auftreten, die die Übertragung erfolgreicher Registrierungsdaten verhindern. Dieses Banner dient nur zu Informationszwecken und erscheint, wenn bestimmte bekannte Bedingungen vorliegen.3. einen Link zum Dienstprogramm Health Check mit zusätzlichen Ressourcen, um festzustellen, ob die Funktionalität des CONNECTION Client ordnungsgemäß funktioniert.
Technische Informationen:
Sie können es zusätzlich überprüfen, indem Sie den Windows Task Manager öffnen.
Noch immer Probleme?
Identifizieren Sie die einzelnen Rechner im Earned Value Discount Report (CONNECTED Users tab) die in der Spalte Is CONNECTED User den Status NO aufweisen.Es wird empfohlen, die neueste Version des CONNECTION-Clients sofort auf diesen Rechnern zu installieren und den Bericht nach der Anmeldung des Benutzers erneut zu überprüfen. Wenn sich aus Ihrer Untersuchung ergibt, dass ein Benutzer seit mindestens 3 Tagen angemeldet ist, können Sie eine Serviceanfrage für technischen Support einreichen, um die Protokolle von diesem Rechner zu untersuchen und zu ermitteln, ob ein unerwartetes Problem vorliegt.
Falls beim Starten des CONNECTION Client die folgende Meldung erscheint: Problem mit dem Nutzungsbericht festgestellt (Issue with the usage reporting detected). Führen Sie das Health Check Tool aus, um mehr darüber zu erfahren.Es bedeutet entweder, dass der Lizenzdienst nicht läuft oder in den letzten 7 Tagen keine Nutzung gesendet wurde. Durch eine Anmeldung wird das Problem gelöst.
Anderssprachige Quellen
Englisch