Fehler oder Warnung

Beim Öffnen eines Produkts erscheint eine Fehlermeldung mit folgendem Wortlaut:
Licensing service failed with error code -1

Erklärung

Der Hintergrundprozess Bentley-Lizenzierungsdienst, der für den Abruf von Lizenzen für Produkte zuständig ist, die unseren Subscription Entitlement Service nutzen, läuft entweder gar nicht oder nicht ordnungsgemäß.

Behebung

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Startmenü, und wählen Sie Task-Manager.
2. Stellen Sie sicher, dass Bentley.Licensing.Service for Windows (oder Bentley.Licensing.Service.exe) ausgeführt wird.
3. Wenn Bentley.Licensing.Service nicht ausgeführt wird, öffnen Sie das Windows-Startmenü, und suchen Sie nach Bentley Licensing Tool. Diese Komponente wird versuchen, den Bentley Licensing Service zu starten.
4. Wenn der Task-Manager anzeigt, dass der Bentley Licensing Service läuft, versuchen Sie, Ihr Produkt jetzt zu starten
5. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, sammeln Sie die Diagnoseprotokolle und wenden Sie sich an den Lizenzierungssupport, um weitere Unterstützung zu erhalten, indem Sie entweder eine Serviceanfrage stellen oder unsere Support-Hotline anrufen und die Option 3 gefolgt von 1 wählen.

Siehe auch

How to collect and submit logs

Creating a new Service Request (Licensing and User Administration)

Anderssprachige Quellen

Englisch