CONNECTION Client "Wird bearbeitet" bzw. "Working" - "Funktioniert"

Problem

Der CONNECTION Client sagt "Wird bearbeitet" bzw. "Working" - "Funktioniert" und schließt die Anmeldung nie ab

Problemdetails

In fast allen Fällen haben wir dieses Problem als ein Problem identifiziert, das durch Microsofts Auto-Update des Edge Webviewers verursacht wird. 

Mögliche Ursache 1 - WebView2 95.0.1020.30

Es gibt einige Fälle, in denen die Verbindung zu WebView2 fehlgeschlagen ist und die Benutzer sich nicht am CONNECTION Client anmelden können. Sie können die Version der installierten WebView2 Komponente überprüfen, indem Sie zu Windows Control Panel > Programs > Programs and Features navigieren.

CONNECTION Client Logs können den folgenden Fehler aufzeigen:

10-25-21 11:44:33.651 [1] ERROR - SingleSignOnControl - CoreWebView2 init failed: Microsoft.Web.WebView2.Core.WebView2RuntimeNotFoundException: Couldn't find a compatible Webview2 Runtime installation to host WebViews. ---> System.IO.FileNotFoundException: The system cannot find the file specified. (Exception from HRESULT: 0x80070002)

Lösung

Umgehung:

1. Deinstallieren Sie WebView2 runtime 95.0.1020.30 und CONNECTION Client.
2. Installieren Sie CONNECTION Client version 11.0.4.15 (das die alte WebView2-Runtime (Version 92.0.902.73) installiert, um den Fehler zu beheben. Für Download-Optionen, siehe this article.

Wichtiger Hinweis:

CONNECTION Client muss installiert werden, wenn Sie als lokales Windows-Administratorkonto angemeldet sind, und nicht, wenn Sie die Anmeldeinformationen des Administrators für ein Nicht-Administratorkonto angeben. Für Details, siehe this article.

UPDATE: 28 Oktober 2021

Der von Microsoft am 26. Oktober öffentlich angebotene Workaround besteht darin, die Gruppenrichtlinien zu aktualisieren und an alle Benutzer zu verteilen, ohne dass eine Deinstallation/Neuinstallation erforderlich ist:

• Disable (0) = Disable browser sign-in
• Enable (1) = Enable browser sign-in
• Force (2) = Force users to sign-in to use the browser

“Set that Group Policy (REG_DWORD) value to 0 or 1 if it's set to 2”

Siehe: Microsoft Edge - Policies

HINWEIS:

Es handelt sich nicht um ein CONNECTION Client-Problem, sondern um ein Microsoft Edge WebView2-Problem, das hier beschrieben wird. Wenn die obige Lösung das Problem nicht behebt, müssen Sie eine Serviceanfrage bei Microsoft stellen, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Mögliche Ursache 2 - Alte Version 32- bit Microsoft Edge 

Der "x64" Ordner und EmbeddedBrowserWebView.dll wurden entfernt und nur der Ordner "x86" ist noch vorhanden.

Vor dem automatischen Update gibt es die folgenden zwei Ordner:

• C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application\92.0.xxx.xx\EBWebView\x64
• C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application\92.0.xxx.xx\EBWebView\x86

Nach dem Update existiert nur noch der Ordner x86

• C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application\92.0.xxx.yy\EBWebView\x86

Dies geschieht, weil 32-bit Edge Chromium auf einem 64-bit Betriebssystem installiert ist. Zur Bestätigung führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie Microsoft Edge.
2. Klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke, und wählen Sie im Kontextmenü Hilfe und Feedback > Über Microsoft Edge.
   
3. Beachten Sie, ob eine 32-Bit- oder 64-Bit-Version installiert ist. Wenn eine 32-Bit-Version installiert ist, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihr IT-Team.
   Für die Funktion von CONNECTION Client 11.00.02.xx oder höher ist eine 64-Bit-Version erforderlich.
   

Lösung

Deinstallieren Sie x86 Edge Chromium und installieren Sie x64 Edge Chromium.

Mögliche Ursache 3 - Firewall / Antivirus rules

In einigen wenigen Fällen gibt es eine lokale Änderung der Firewall- und/oder Anti-Virus-Konfigurationen, die vom Unternehmen durchgeführt wurde.
Bitten Sie Ihr IT-Team, nach Aktualisierungen oder Änderungen an der Umgebung zu suchen

Mögliche Ursache 4 - Citrix Umgebung

Wenn Sie eine Citrix-Umgebung mit aktivierten API-Hooks verwenden, muss der Microsoft Edge WebView-Client möglicherweise als Ausnahme gemäß dem folgenden Artikel hinzugefügt werden:

"Working" message in Citrix environment after upgrading to CONNECTION Client 11.00.02.xx

Mögliche Ursache 5 - BeyondTrust Privilege Guard

Es wurde eine Inkompatibilität mit Avecto's BeyondTrust Privilege Guard entdeckt, die mit der Microsoft Edge WebView2 Runtime, die wir in CONNECTION Client 11.00.02.xx oder höher verwenden, zusammenhängt.

Lösung

Öffnen Sie den Task-Manager und stellen Sie fest, ob ein Prozess namens Privilege Guard Client ausgeführt wird. Falls er läuft, versuchen Sie, den Avecto Privilege Manager auf dem Rechner vorübergehend zu deaktivieren, und beobachten Sie, ob das Problem verschwindet. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich an den Avecto-Support für weitere Unterstützung.

Siehe auch

Microsoft Edge - Policies

CONNECTION Client Release Notes

Unable to login into CONNECTION client (version 11.xx.xx.xx) on Windows 10 machine

How to collect logs and submit logs

Anderssprachige Quellen

Englisch

TBD