Background

Die Fehlersuche bei Konnektivitätsproblemen mit unseren Webdiensten kann Diagnosedaten erfordern, die nicht in den Produktdiagnoseprotokollen verfügbar sind. Dieses Wiki enthält Schritte zur Erfassung des Webverkehrs mit dem kostenlosen Webdiagnosetool Fiddler von Telerik.

Steps to accomplish

*** Bevor Sie beginnen, öffnen Sie bitte den Task-Manager und beenden Sie zuerst den Prozess Bentley.Licensing.Service.exe und dann Bentley.Connect.Client.exe

Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Problem im Internet zu erfassen:

1. Laden Sie FiddlerCap herunter über den Download Installer Button unten links,  verwenden Sie nicht die Schaltfläche Download Now oben rechts.
2. Führen Sie das Installationsprogramm aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche Install.
   Hinweis: Für die Installation sind keine Administratorrechte erforderlich.
   
3. Wenn die Installation abgeschlossen ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Close, um das Installationsprogramm zu beenden und FiddlerCap zu starten.
   
4. In the window that appears, select the "Decrypt HTTPS traffic" Checkbox. This enables us to analyze web traffic to and from our servers which is typically encrypted for security.
   
5. Es wird eine Informationsmeldung angezeigt, die besagt, dass zur Entschlüsselung des HTTPS-Datenverkehrs vorübergehend ein Sicherheitszertifikat installiert werden muss.
   Klicken Sie auf OK, um die Meldung zu verwerfen.
6. Klicken Sie in dem erscheinenden Dialog auf die Schaltfläche YES, um das Sicherheitszertifikat vorübergehend zu installieren.
   Hinweis: Sie werden später aufgefordert, das Sicherheitszertifikat zu entfernen, wenn FiddlerCap geschlossen wird.
   
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Clear Cookies" unter dem Abschnitt "Tools" und anschließend auf "Clear Cache".
   
8. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie alle nicht zugehörigen Programme schließen, um zu verhindern, dass Datenverkehr von Nicht-Bentley-Anwendungen erfasst wird.
9. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start Capture.
   
10. Der Internet Explorer wird automatisch geöffnet. Navigieren Sie entweder zu der Problemseite oder schließen Sie den Internet Explorer und reproduzieren Sie das Problem mit Ihrem Produkt.
11. Nachdem Sie das Problem reproduziert haben, kehren Sie zu FiddlerCap zurück und klicken auf die Schaltfläche Stop Capture.
    
12. Klicken Sie auf die Schaltfläche Save Capture und speichern Sie die resultierende SAZ-Datei.
    
13. Schließen Sie FiddlerCap. Wenn Sie gefragt werden, ob Sie das zuvor installierte Zertifikat löschen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche YES.
    
14. Wenn Sie FiddlerCap nicht mehr benötigen, können Sie es über die Systemsteuerung "Anwendungen und Funktionen" oder "Programme und Funktionen" deinstallieren.
    Auch hier ist kein Administrator-Zugang erforderlich.

Anderssprachige Quellen

Englisch

Espanol

Italiano