Problem

Administratoren oder Co-Administratoren können bei der Registrierung eines Benutzers in der Benutzerverwaltung die Fehlermeldung "Benutzer mit dieser E-Mail-Adresse existiert bereits" erhalten.
Stellen Sie sicher, dass der Benutzer nicht bereits unter Ihrem Konto registriert ist. Wenn nicht, dann ist der Benutzer entweder:

• unter einem anderen Konto/Standort registriert sind, oder
• Registriert, aber nicht mit einem Konto verbunden.

Lösung

Der Nutzer überprüfte, dass sein Profil mit einem Konto verbunden ist

Siehe: Benutzer existiert bereits - User already exists

Der Benutzer ist mit keinem Konto verbunden

Diese Situation kann manchmal in Szenarien auftreten, in denen:

• Der Benutzer hat sein Profil auf der Bentley-Website mit einer E-Mail der Unternehmensdomäne registriert, aber im Konto des Unternehmens ist die automatische Genehmigungsoption für die Domänen, die es besitzt, nicht aktiviert..
• Der Nutzer hat sein Profil mit einer allgemein zugänglichen E-Mail-Adresse registriert, z. B. Gmail, Outlook, Yahoo usw.

Bitte wenden Sie sich an den Lizenzierungs-Support, indem Sie eine der folgenden Methoden verwenden:

1. Rufen Sie unseren Support an und wählen Sie Option 3, gefolgt von 1, um mit einem Lizenzanalysten zu sprechen.
2. Erstellen Sie einen Service Request, wählen Sie die Kachel Technischer Support und wählen Sie als Produkt CONNECTION Client.

Siehe auch

Unable to add users - user already exist within another ultimate

Auto Approval set-up

Managing Users

Anderssprachige Quellen

Englisch