Bentley Communities
Bentley Communities
  • Site
  • User
  • Site
  • Search
  • User
Licensing, Cloud and Web Services
  • Welcome to Bentley Communities
  • Bentley's Communities
  • Licensing, Cloud and Web Services
  • Cancel
Licensing, Cloud and Web Services
Licensing and Activation Wiki (Deutsch) Fehlerbehebung bei der Aktivierung für SES-Lizenzierung
    • Sign In
    • -SELECTserver and Product Activation - Wiki (Deutsch)
      • "Aktuelle Information zur SELECTserver Abschaltung"
      • +Applikationsnutzung TechNotes und FAQs
      • +Produktaktivierung TechNotes und FAQs
      • +SELECTserver Gateway TechNotes und FAQs
      • +SELECTserver TechNotes und FAQs
      • +SELECTservices TechNotes und FAQs
      • -Subscription Entitlement Service (frühere Bezeichnung CONNECT Lizenzierung)
        • 1 - Subscription Entitlement Service für Administratoren: Erste Schritte
        • 2 - Konfiguration der Berechtigungsverwaltung
        • 3 - Subscription Entitlement Service (SES) FAQ
        • +Bentley Licensing Tool im Überblick
        • +Benutzerverwaltung 2.0
        • +Berechtigungsverwaltung
        • +CONNECT Advisor
        • +CONNECTION Client
        • +Erfahren Sie mehr - Anmeldung erforderlich
        • Erfahren Sie mehr - Applikationsnutzung begrenzt
        • Erfahren Sie mehr - vor der Aktivierung
        • EVD Reporting Guide
        • Fehlerbehebung bei der Aktivierung für SES-Lizenzierung
        • +Fehlerbehebungen
        • Fulfillment Dokument
        • +Lizenzalarme
        • Lizenzen in der Berechtigungsverwaltung auschecken
        • Lizenzen in der Berechtigungsverwaltung auschecken - Bulk Checkout
        • +Lizenzierungs-Workflow
        • Lizenznutzung kontrollieren - Subscription Entitlement Service
        • Optimale Praktiken für Zugangskontrollen
        • +Produktspezifische Lizenzierung SES
        • +Registrierte Benutzer - Setup
        • +SELECTserver to SES Migration Guide
        • +SES Troubleshooting - Fehlerbehebung
        • +Subscription Analytics (Berichte)
        • Subscription Entitlement Service - gemeldete Nutzungsinformationen
        • +Subscription Services Portal - Übersicht
        • +Technische Hinweise
        • +Verstehen des Subscription Entitlement Service (SES) Arbeitsablaufes
        • Wie Produkte mit Subscription Entitlement Service lizenziert werden
        • Wie werden Berechtigungsgruppen erstellt?
        • Änderungs- / Verbesserungsvorschläge
    • +CONNECT Center
    • Kundennummer, Account Nummer, Berechtigungen, Benutzer
    • Von zu Hause aus arbeiten mit Bentley Lizensierung
    • Über Bentley Trust Licensing

    Fehlerbehebung bei der Aktivierung für SES-Lizenzierung

    Hintergrund

    Um eine SES-Anwendung (Subscription Entitlement Service-Lizenzierung) ausführen zu können, müssen Sie über eine Richtlinie verfügen, die angibt, dass Sie über eine gültige Berechtigung für diese Anwendung verfügen.

    Der Bentley Desktop License Client verwaltet eine lokale Richtliniendatei, die die Berechtigungseinstellungen für Produkte enthält, die der Benutzer ausführen darf. Die Einstellungen basieren auf der Liste der Berechtigungen, die die Firma des Benutzers im Berechtigungsland des Benutzers hat, und auf allen Einstellungen, die der Lizenzadministrator der Firma in der Berechtigungsverwaltung konfiguriert hat.

    Wenn eine Anwendung gestartet wird, ermittelt der Bentley Desktop License Client, ob der Benutzer die Anwendung ausführen darf. Er prüft, ob eine Lizenz vorhanden ist, indem er die auf Ihrem System gespeicherte Richtlinie betrachtet.

    Wenn keine Lizenz für die Anwendung gefunden wird, wechselt die Anwendung in den Testmodus. Wenn Sie sich im Testmodus befinden, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass das System möglicherweise wie vorgesehen funktioniert.

    • Ihr Konto verfügt über keine Lizenz für die Anwendung
    • Ihr Konto verfügt zwar über eine Lizenz für die Anwendung, aber sie gilt für ein anderes Land als das, in dem Sie sich befinden.
    • Ihr Administrator hat Ihren Zugriff auf die Anwendung eingeschränkt
    • Sie haben eine ungültige Lizenz angefordert
      • Für kommunale Anwendungen muss in der Regel ein Standard-Feature-Level im Feature-Level-Selector eingestellt sein, da sonst eine Lizenz ohne Feature-Level angefordert wird, was ungültig ist. Für weitere Informationen siehe - 

    Einstellen der Lizenzstufe im Feature Level Selector

    https://communities.bentley.com/products/hydraulics___hydrology/w/hydraulics_and_hydrology__wiki/40209/setting-the-license-feature-level-in-the-feature-level-selector 

    Für weitere Informationen siehe  - 

    Bentley Desktop License Client

    https://communities.bentley.com/communities/other_communities/licensing_cloud_and_web_services/w/wiki/54623/bentley-desktop-license-client

    Voraussetzungen

    Sie haben eine aktuelle Version von CONNECTION Client.  

    • Wenn möglich, sollten Sie die neueste Version von CONNECTION Client verwenden. Wenn Sie eine ältere Version von CONNECTION Client verwenden, können Sie auf die neueste Version von CONNECTION Client aktualisieren, indem Sie den Download-Link oben auf dieser Seite verwenden -https://store.bentley.com/en/products 
    • Benutzer von Windows 7 werden feststellen, dass die CONNECTION Client Versionen 11.x nicht funktionieren. Diese Benutzer müssen ein Downgrade auf eine ältere Version - v10.00.19.31 - durchführen. Die langfristige Lösung ist ein Upgrade auf ein Betriebssystem, das von Microsoft (und damit von Bentley) unterstützt wird. 

    Sie können sich bei CONNECTION Client anmelden.

    • Wenn Sie sich nicht bei CONNECTION Client anmelden können, können Sie Ihre Richtlinie nicht aktualisieren. Möglicherweise können Sie noch funktionieren, wenn -
      • Sie seit weniger als 7 Tagen offline sind,
      • Sie eine ausgecheckte Lizenz verwenden 
      • Sie sich zuvor bei CONNECTION Client anmelden konnten und eine gespeicherte Richtlinie haben
      • Ihr Administrator Ihnen erlaubt, offline zu arbeiten und -

    Das Bentley License Tool erkennt, dass Sie angemeldet sind. 

    • Öffnen Sie das Bentley License Tool (öffnen Sie das Windows-Startmenü, geben Sie in das Suchfeld "Bentley Licensing" ein und wählen Sie Bentley Licensing Tool aus den angezeigten Suchergebnissen). Unter "Datei | Tools (Extras)| Hilfe" sollte Ihre Anmelde-ID erscheinen. Wenn die Meldung "Klicken Sie hier, um sich bei CONNECTION Client anzumelden und die Berechtigungen anzuzeigen" erscheint, sind Sie entweder nicht bei CONNECTION Client angemeldet, oder das Bentley-Lizenzierungstool erkennt die Berechtigungen nicht.

    Sie haben eine aktuelle Richtlinie 

    • Änderungen, die an der Verfügbarkeit von Berechtigungen vorgenommen werden, verbreiten sich nicht sofort. Wenn vor kurzem ein neuer Berechtigungsanspruch hinzugefügt wurde (neuer Vertrag oder neuer Auftrag) oder Ihnen zur Verfügung gestellt wurde, wird die Änderung erst auf dem Arbeitsplatz sichtbar, wenn die Richtliniendatei aktualisiert wird.
      • Sie können die Richtlinie manuell über das Bentley-Lizenzierungstool aktualisieren ("Werkzeuge" -> "Richtlinie aktualisieren" im Bentley-Lizenzierungstool).
    • Wenn Sie nicht online waren, ist die auf Ihrem Rechner gespeicherte Richtlinie 7 Tage lang gültig, wird aber zu folgenden Zeitpunkten aktualisiert, solange der Benutzer bei CONNECTION Client angemeldet ist:
      • Automatisch, alle 4 Stunden
      • Wenn der Benutzer ein Produkt startet, das er zuvor noch nicht ausgeführt hat

     

    Prüfen, ob Sie einem Konto zugewiesen sind

    Wenn Sie sich bei https://ims.bentley.com anmelden, gelangen Sie auf Ihre Profilseite. Unter dem Abschnitt "Job Info" können Sie überprüfen, ob Sie mit einem Konto verbunden sind -

    Sie können auf das Bearbeitungssymbol rechts neben Ihrem Namen klicken

    und sehen Sie Ihr Berechtigungsland.

     

    Prüfen, ob Sie berechtigt sind, eine Applikation auszuführen

    Ihr Administrator kann bestätigen, dass Sie über das Berechtigungsportal Zugang zu einer Anwendung haben 

    • Eine Liste Ihrer Administratoren finden Sie unter https://connect.bentley.com/ - klicken Sie auf den Link "Wie sind Sie VERBUNDEN?", um Ihre Website-Administratoren zu finden (dies kann versteckt sein, verwenden Sie das Zahnrad oben rechts, um das Willkommensbanner anzuzeigen). Für weitere Informationen siehe - 

    Wie sind Sie VERBUNDEN?

    https://communities.bentley.com/communities/other_communities/licensing_cloud_and_web_services/w/selectserver_and_product_activation_-_wiki_de/57933/wie-sind-sie-verbunden

    • Der Administrator sucht die betreffende Anwendung unter Berechtigungsverwaltung, klickt auf die Registerkarte "Allgemeiner Zugriff" und überprüft, ob der Benutzer unter dem Hyperlink "Benutzer insgesamt" aufgeführt ist. Für weitere Informationen siehe - 

    Übersicht über die Berechtigungsverwaltung

    https://communities.bentley.com/communities/other_communities/licensing_cloud_and_web_services/w/selectserver_and_product_activation_-_wiki_de/38699/2---konfiguration-der-berechtigungsverwaltung

      

    Aktualisierung Ihrer Richtlinie

    Um eine gültige Berechtigung zu erhalten, können Sie entweder online eine Police anfordern oder eine ausgecheckte Lizenz in Ihr Bentley License Tool importieren.

    Um eine Richtlinie online anzufordern -

    • müssen Sie mit einem Konto verbunden sein, das über die gewünschte Lizenz verfügt.
      • Eine Anmeldung auf der Bentley-Website bedeutet nicht, dass Sie korrekt mit Ihrem Konto verbunden sind.
      • Sie müssen bei CONNECTION Client angemeldet sein.
    • Die Lizenz muss sich in demselben Berechtigungsland befinden wie Sie selbst
    • Sie müssen bei CONNECTION Client angemeldet sein
    1. Öffnen Sie das Bentley-Lizenztool (öffnen Sie das Windows-Startmenü, geben Sie in das Suchfeld "Bentley-Lizenzierung" ein und wählen Sie Bentley-Lizenztool aus den angezeigten Suchergebnissen aus).
    2. Gehen Sie zum Pulldown-Menü "Tools" und wählen Sie "Refresh Policy" (Richtlinie aktualisieren).
      https://communities.bentley.com/communities/other_communities/licensing_cloud_and_web_services/w/selectserver_and_product_activation_-_wiki_de/42562/richtliniendatei-aktualisieren---refresh-policy

     

    Welche Informationen benötigt Bentley für die weitere Fehlersuche?

    Wenn das Problem nach der Überprüfung der oben genannten Punkte nicht behoben ist, benötigt Bentley zur weiteren Fehlerbehebung folgende Informationen:

    1. Die E-Mail-Adresse, die Sie für die Anmeldung bei CONNECTION Client verwenden
    2. Die Version von CONNECTION Client (gehen Sie in CONNECTION Client zum Dropdown-Menü neben Ihren Initialen und wählen Sie "Über").
    3. Screenshots aus dem Bentley-Lizenzierungstool (zwei Registerkarten - Berechtigungen und Produktstatus)
    4. Protokolldateien zur Überprüfung. Protokolle können über CONNECTION Client -> Einstellungen (Zahnradsymbol) -> Protokollsammler gesammelt werden. Sie werden aufgefordert, einen Dateinamen und einen Pfad zum Speichern der Protokolle anzugeben (als ZIP-Datei).
      Für weitere Informationen siehe:

    Wie man Logdateien sammelt: 
    https://communities.bentley.com/communities/other_communities/licensing_cloud_and_web_services/w/selectserver_and_product_activation_-_wiki_de/40784/error-logging---log-collector

    Anderssprachige Quellen

    Englisch

    T
    BD Link Feature Level

    • Fehlerbehebung
    • Share
    • History
    • More
    • Cancel
    • Jutta Eisenhauer Created by Bentley Colleague Jutta Eisenhauer
    • When: Wed, Jun 29 2022 11:42 AM
    • Jutta Eisenhauer Last revision by Bentley Colleague Jutta Eisenhauer
    • When: Mon, Jul 18 2022 7:26 AM
    • Revisions: 8
    • Comments: 0
    Recommended
    Related
    Communities
    • Home
    • Getting Started
    • Community Central
    • Products
    • Support
    • Secure File Upload
    • Feedback
    Support and Services
    • Home
    • Product Support
    • Downloads
    • Subscription Services Portal
    Training and Learning
    • Home
    • About Bentley Institute
    • My Learning History
    • Reference Books
    Social Media
    •    LinkedIn
    •    Facebook
    •    Twitter
    •    YouTube
    •    RSS Feed
    •    Email

    © 2023 Bentley Systems, Incorporated  |  Contact Us  |  Privacy |  Terms of Use  |  Cookies