Benutzer kann nicht hinzugefügt werden - Dieser Benutzer existiert bereits, aber seine E-Mail-Domäne ist nicht Teil Ihrer Organisation.

Problem

Fehler "Der Benutzer existiert bereits, aber seine E-Mail-Domäne ist nicht Teil Ihrer Organisation. Klicken Sie auf 'Zum Konto einladen', um den Benutzer zu Ihrem Konto einzuladen" bzw. "User already exists but their email domain isn't part of your organization. Click 'Invite to Account", während Sie den Benutzer in der Benutzerverwaltung registrieren.

Erklärung

Benutzer können nur einem einzigen Konto zugeordnet werden und verwenden ihr Login für den Zugriff auf die mit ihrem Konto verbundene Lizenzierung.

Konten haben die Möglichkeit, Domains zu beanspruchen Domains verwalten. Dies geschieht, damit neue Benutzer bei der Selbstregistrierung auf der Bentley-Website ordnungsgemäß mit ihrem Konto verknüpft werden (im Gegensatz zum Hinzufügen zu einem Konto durch einen Administrator).

• Allgemeine Domains können nicht beansprucht werden (@aol.com, @gmail.com usw.).

Ein Benutzer kann möglicherweise nicht zu Ihrem Konto hinzugefügt werden, wenn die Domain der angegebenen E-Mail-Adresse von einem anderen Konto beansprucht wird.

In diesem Fall können Sie diese Benutzer zu Ihrem Konto einladen, indem Sie auf den Hyperlink "Zum Konto einladen" im modalen Fenster klicken und die Benutzerregistrierung abschließen.

Wenn Sie den Benutzer aufgrund einer Fehlermeldung wie "Der Benutzer ist derzeit gesperrt und die Einladung konnte nicht gesendet werden" ('User is currently locked and invite could not be sent') nicht hinzufügen können, wenden Sie sich bitte mit einer der folgenden Methoden an den Lizenzierungssupport: 

1. Rufen Sie den Support an und wählen Sie Option 3, gefolgt von 1, um mit einem Lizenzanalysten zu sprechen.
2. Erstellen Sie einen Service Request, wählen Sie die Kachel Lizenzierung und Benutzerverwaltung und wählen Sie Benutzerverwaltung als Problembereich.

Anderssprachige Quellen

Englisch