Fehler- oder Warnmeldung

Beim Versuch, eine Serviceanfrage (SR) im Service Request Manager zu erstellen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Neuanmeldung erforderlich (Sitzungs-ID verloren): Fehler NBN 431

Erklärung

Das Backend-System konnte Ihre Benutzer-ID nicht erkennen.

How to Resolve/Avoid

Führen Sie einen oder alle der folgenden Schritte aus, um Ihre Anmeldedaten im Browser zu aktualisieren:

• Melden Sie sich in einem Webbrowser vom Konto ab, laden Sie die Seite neu, ohne den zwischengespeicherten Inhalt zu berücksichtigen (Strg+F5 auf der Tastatur) und melden Sie sich erneut an.
• Melden Sie sich ab, löschen Sie den Browser-Cache und melden Sie sich erneut an.
• Verwenden Sie einen anderen Browser.
• Melden Sie sich im Inkognito/InPrivate-Modus des Browsers an.

Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Bentley-Support, indem Sie uns entweder anrufen calling us  (wählen Sie Option 2 gefolgt von 1 für den Lizenzierungs-Support) oder eine Service-Anfrage stellen und als Kategorie "Login and Website Assistance" wählen.

Siehe auch

Service Request Manager

Anderssprachige Quellen

Polski

Englisch