Durch die Aufzeichnung eines Network Trace kann Bentley viele häufige Probleme mit Verbundverbindungen bei allen Authentifizierungsprotokollen, einschließlich WS-Fed, SAML und OIDC, diagnostizieren. Browser-Traces können auch zur Fehlerbehebung bei browserbasierten Anwendungen verwendet werden, wie z. B. bei Problemen in der Benutzerverwaltung oder einer Webversion von ProjectWise.
Google Chrome/Microsoft Edge
1) Rufen Sie https://ims.bentley.com/ (oder Ihre Problemanwendung) auf und vergewissern Sie sich, dass Sie abgemeldet sind und die Seite für die Anmeldung bereit ist. Wenn Sie ein Anwendungsproblem haben, navigieren Sie bitte zu der Seite, auf der das Problem reproduzierbar ist.
2) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle der Seite und wählen Sie unten im Menü, das sich im Browser öffnet, "Prüfen".
3) Gehen Sie auf die Registerkarte "Netzwerk". Möglicherweise müssen Sie das Feld auf der rechten Seite vergrößern oder die Pfeile ">>" verwenden, um die Option "Netzwerk" aus der Dropdown-Liste auszuwählen.
4) Klicken Sie auf "Protokoll aufbewahren" (Preserve Logs).
5) Führen Sie entweder eine erneute Authentifizierung durch, bis ein Problem auftritt, oder replizieren Sie Ihr Anwendungsproblem.
6) Klicken Sie auf die Schaltfläche "Download" direkt rechts neben "Preserve Log". Sie erhalten eine .HAR-Datei.
7) Übergeben Sie die .HAR-Datei an Bentley
Mozilla Firefox
1) Rufen Sie https://ims.bentley.com/ (oder Ihre Problemanwendung) auf und vergewissern Sie sich, dass Sie abgemeldet sind und die Seite für die Anmeldung bereit ist. Wenn Sie ein Problem mit einer Anwendung haben, navigieren Sie bitte zu der Seite, auf der das Problem reproduzierbar ist.
2) Drücken Sie F12 auf Ihrer Tastatur. Dadurch öffnet sich das DevTools-Pop-up am unteren Rand Ihres Bildschirms.
3) Klicken Sie auf das Zahnrad ganz rechts in den Optionen. Dadurch erhalten Sie die Option "Persist Logs". Dadurch wird sichergestellt, dass alle Daten über die Umleitungen erfasst werden.
4) Gehen Sie auf die Registerkarte "Netzwerk".
5) Führen Sie entweder eine neue Authentifizierung durch, bis ein Problem auftritt, oder replizieren Sie Ihr Anwendungsproblem.
6) Nachdem nun ein Trace aufgezeichnet wurde, klicken Sie auf dasselbe Zahnrad und Sie haben die Möglichkeit, "Save All As HAR" zu wählen. Wählen Sie diese Option.
7) Übergeben Sie die HAR-Datei an Bentley.
Anderssprachige Quellen