Antecedentes

La resolución de problemas de conectividad con nuestros servicios web puede requerir datos de diagnóstico no disponibles en los registros de diagnóstico del producto. Este wiki proporciona los pasos para capturar el tráfico web utilizando una herramienta de diagnóstico web gratuita de Telerik llamada Fiddler.

Pasos a seguir

*** Antes de comenzar, abra el administrador de tareas y finalice primero el proceso Bentley.Licensing.Service.exe, y luego finalice el proceso Bentley.Connect.Client.exe.

Realice los siguientes pasos para realizar una captura web de un problema:

Descargue FiddlerCap haciendo clic en el botón Descargar instalador de la parte inferior izquierda, no utilice el botón Descargar ahora de la parte superior derecha.
Ejecute el instalador y haga clic en el botón Instalar.

Nota: La instalación no requiere acceso de administrador.

Una vez completada la instalación, haga clic en el botón Cerrar para salir del instalador e iniciar FiddlerCap.

En la ventana que aparece, seleccione la casilla "Desencriptar el tráfico HTTPS". Esto nos permite analizar el tráfico web hacia y desde nuestros servidores, que suele estar encriptado por seguridad.
Captura de pantalla con la opción de descifrado resaltada
Aparece una alerta informativa que explica que es necesario instalar temporalmente un certificado de seguridad para descifrar el tráfico HTTPS. Haga clic en Aceptar para descartar el mensaje.
Haga clic en el botón Sí en el diálogo que aparece para instalar temporalmente el certificado de seguridad.
Nota: Se le pedirá que elimine el certificado de seguridad más adelante cuando se cierre FiddlerCap.

Haga clic en el botón Borrar cookies en la sección Herramientas, seguido de Borrar caché.
Captura de pantalla demostrando la limpieza de la caché y las cookies
Por razones de seguridad, considere cerrar cualquier programa no relacionado para evitar capturar el tráfico de aplicaciones que no sean de Bentley.
Haga clic en el botón Iniciar captura.

Internet Explorer se abrirá automáticamente. Navegue hasta el sitio del problema o cierre Internet Explorer y reproduzca el problema con su producto.
Después de reproducir el problema, vuelva a FiddlerCap y haga clic en el botón Detener captura.
Captura de pantalla demostrando la detención de la captura
Haga clic en el botón Guardar captura y guarde el archivo SAZ resultante.
Captura de pantalla mostrando el guardado de la captura
Cierre FiddlerCap. Cuando se le pregunte si desea eliminar el certificado que se instaló anteriormente, haga clic en el botón Sí.
Captura de pantalla del diálogo de eliminación del certificado
Si ya no se necesita, FiddlerCap puede desinstalarse desde el panel de control de Aplicaciones y Características o Programas y Características. De nuevo, no se requiere acceso de administrador.

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