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    Como recopilar registros de Connection Client

    Para recopilar data diagnóstico para analysis del soporte por favor completar los pasos siguientes.

    1.Abrir el menú de Windows y teclar 

    To retrieve licensing-related diagnostic data for further analysis by Bentley Support, Log Collector, e eligir  Bentley Log Collector de los resultados.

    Haz un click en el botón en la ventanilla y salvar el registro zip.

    Mandar el registro al soporte para investigación.

     

    Pasos addicionales

    Si el reistro de zip no contiene un archivo  BeLicSvc.log file o data no actualizada por favor hacer los pasos addicionales

    1. Hacer un click a derecho sobre el menu de windows e elegir windows power shell

    Copie y pegue el siguiente comando, y pulse Enter para ejecutarlo:

    foreach ($LogFile in Get-ChildItem "$env:LocalAppData\Bentley\Licensing\Logs\BeLicSvc_*.log")-Get-Content -Path $LogFile | Out-File "$env:TempBeLicSvc. log" -Append};Compress-Archive -Path "$env:TempBeLicSvc.log" -DestinationPath "$env:UserProfile\Downloads\BeLicSvc.zip";Remove-Item "$env:TempBeLicSvc.log"

    Navegue hasta la carpeta de descargas en el Explorador de archivos.
    Envíe el archivo BeLicSvc.zip ubicado aquí al servicio de asistencia de Bentley junto con el archivo zip generado por Log Collector.
    Nota: CONNECTION Client 11.00.01.109 y posteriores recopilan los registros de BeLicSvc correctamente, por lo que los pasos complementarios anteriores son innecesarios.

    Pasos manuales
    Importante: La utilidad Log Collector se incluye con CONNECTION Client 10.00.13.17 y posteriores. Para recopilar manualmente los registros de diagnóstico de versiones anteriores, realice los siguientes pasos:

    Abra el menú Inicio de Windows, escriba lo siguiente y pulse Intro:

    %LocalAppData%\Bentley

    Comprima la carpeta Logs en la ventana que aparece. Esto incluye los registros del propio CONNECTION Client.
    Abra la carpeta de licencias.
    Comprima la carpeta Logs en la ventana que aparece. Esto incluye los registros del servicio de licencias de Bentley.
    Envíe ambos archivos zip para r análisis.

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    • Sarah McCann Created by Bentley Colleague Sarah McCann
    • When: Wed, Sep 8 2021 10:54 AM
    • Maria Garcia Last revision by Bentley Colleague Maria Garcia
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