El sistema de gestión de identidades (IMS) utilizado para la autenticación de los inicios de sesión de Bentley bloqueará una cuenta por razones de seguridad después de demasiados intentos de contraseña. Cuando una cuenta se bloquea, un administrador debe desbloquear la cuenta de usuario para el usuario antes de que pueda volver a utilizarse. Las siguientes instrucciones describen cómo un administrador desbloquea la cuenta de usuario.

Problema
Cuando un usuario intenta iniciar sesión con un inicio de sesión de Bentley, un error revela que la cuenta de usuario ha sido bloqueada.

Solución
Realice los siguientes pasos para desbloquear la cuenta:

Vaya al Portal de Servicios de Suscripción e inicie sesión con un nombre de usuario de Bentley que contenga el rol de Administrador/Co-Administrador.
Haga clic en el mosaico de Gestión de usuarios en Recursos.

Busque la cuenta de usuario bloqueada y confirme si la cuenta sigue bloqueada. Si está bloqueada, debería mostrar un icono de candado. Al pasar el ratón por encima del icono se verá que la cuenta fue bloqueada por el sistema, no por un administrador

Confirmar que se quiere desbloquear la cuenta