Acceso non autorizado a descargas

Mensaje de error o advertencia

Al intentar acceder a la página de descargas de software, aparece el siguiente mensaje de error.

Acceso no autorizado:

Usted no está autorizado a acceder a las Descargas de Software. Por favor, póngase en contacto con su administrador de Bentley y pregunte por la función de entrega de productos - descarga.

Explicación

O bien no tiene el rol de Entrega de Productos - Descarga, que es necesario para acceder a las Descargas de Software, o bien el navegador web no reconoce sus privilegios de acceso.

Solución

Si no tiene el rol de Entrega de productos - Descarga, pida al administrador de su cuenta que solicite ese rol o que le proporcione el paquete de instalación que necesita. Si no está seguro de quién es el administrador de su cuenta, consulte este artículo para averiguarlo.

Si posee el rol de Entrega de productos - Descarga, intente alguno o todos los pasos siguientes para actualizar sus credenciales en el navegador:

Cierre la sesión del navegador y vuelva a iniciarla.
Borra la caché del navegador.
Utilice un navegador diferente.
Inicie sesión utilizando el modo Incógnito/InPrivado en el navegador.
Si el error persiste o no está seguro de tener la función de entrega de productos - descarga, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Bentley llamándonos (eligiendo la opción 2 seguida de 1 para la asistencia de licencias) o presentando una solicitud de servicio y eligiendo "Asistencia para el inicio de sesión y el sitio web" para la categoría.

O vd no tiene un contrato SELECT con nosotros, los usuarios non select no tiene acceso a la área de descargas

Ver también 

administracion-de-roles

access-denied-non-select