Impossible de lancer Microstation depuis une mise à jour critique Windows 7

Bonjour à tous,

depuis Mercredi 19 Novembre, Microsoft à publié des mises à jour (dont 2 critiques) qui se sont installées automatiquement sur mon poste.

Le problème, c'est que depuis ces mises à jour Windows 7, je ne peux plus lancer Microstation, ni Bentley View. Aucun problème avec les autres logiciels par ailleurs.

Quand je double-clique sur Microstation, on peut voir la tâche s'afficher dans le gestionnaire des tâches. Exactement en même temps, une tâche WERFAULT.EXE se lance.

Le curseur de l'ordinateur affiche un petit rond qui prouve qu'il se passe quelque chose, mais au bout de quelques secondes ... rien. Les tâches disparaissent en même temps (ustatio.exe et werfault.exe).

J'ai tenté de trouver la mise à jour windows "responsable" de ce problème, mais si je la trouve bien dans l'historique des mises à jour, elle n'apparaît pas dans la liste des mises à jour à désisntaller.

J'ai donc procédé à une restauration du système 1 semaine avant ... mais rien à faire, non seulement j'ai toujours le même problème mais en plus la mise à jour fantôme est toujours inscrite dans mon historique.

J'ai tenté de désactiver l'antivirus, désactifer le Firewall Windows et Windows Defender ... sans plsu de résultat.

J'ai donc essayé de désinstaller toutes les appli BENTLEY sur mon poste et réinstallé Prerequisites et Microstation ... toujours le même problème.

1-Quelqu'un aurait-il le même problème que moi ?

2-Quelqu'un aurait(-il une idée pour me dépanner s'il vous plait ?

Merci d'avance à tous ceux qui pourront m'aider !

Parents
  • Bonjour,

    J'ai vu ce problème la semaine dernière, je n'ai pas encore beaucoup d'information à ce sujet,

    Il semble que ce WERFAULT.EXE est justement l'outil Windows qui affiche le message standard lorsqu'un produit plante. Ce serait donc que quelque chose fait planter MicroStation mais Windows ne sait pas l'indiquer parce que cet outil plante également.

    D'autres utilisateurs ont eu par le passé des plantages qui tournaient de façon similaire mais pas au démarrage.

    Il devrait être possible de récupérer les fichiers exception.log et MiniDump.dmp qui nous permettent d'en savoir plus, ils se trouvent dans le répertoire temporaire de MicroStation, sur Windows 7 cela devrait ressembler a :
    C:\Users\<Nom.Utilisateur>\AppData\Local\Temp\Bentley\MicroStation\8.11\xxcaracteres_aleatoiresxx

    La référence de la mise à jour qui semble fautive est également intéressante.

    Si vous pouvez recuperer ces fichiers, il faudrait les compresser au format ZIP (ou 7Z) et me les faire parvenir par l'intermediaire d'une demande de service. ( http://appsnet.bentley.com/srmanager/ )

    Claude

  • Curieusement mon poste est le seul de notre parc a avoir ce problème ... Mais je suis aussi le seul a disposer de microstation, les autres étant équipés avec powerdraft.
Reply Children