Ultima revisión: 5/12/2016
Para ayudar a nuestros esfuerzos en como proporcionar soporte de nivel Premium para los usuarios de nuestros productos a través de las Comunidades de Bentley, hemos puesto en marcha una eficaz y segura manera de proporcionar archivos de Bentley que le ayudarán a resolver los problemas que está teniendo. Los pasos para hacerlo son como siguen:
1. Necesita identificar el URL del tema o tópico del Foro:
Esto ayuda a coordinar el/los archivo(s) que se proporcionan con el tema o tópico del foro y el miembro al que se relacionan.
2. Luego abra this link, el cual es identificado en varias áreas de Comunidades. Lo siguiente aparece en el Navegador de red.
Introduzca su dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, su empresa u organización y, a continuación el “el URL del tópico o tema del foro”; guardado anteriormente. A continuación, seleccione los archivos desde tu ordenador o red para cargar (máximo de 2 GB de tamaño) y haga clic en “Cargar archivo(s)". Hay un indicador de actividad que identifica que la carga está teniendo lugar. Una vez finalizado, un mensaje informativo indica si la carga es correcta o no
Importante: Si la carga del archivo tiene éxito, usted debe confirmar que ha subido el archivo(s) (y anote el nombre del archivo(s) en el “URL del tópico o tema de Foro”. Téngase en cuenta que el/los archivo(s) que usted cargue sólo serán accesibles a los colegas de Bentley -- no aparecerán en el tópico o tema de foro de las comunidades.
3. Los analistas de soporte de Bentley podrán acceder al/los archivo(s) para continuar su investigación.
Notas adicionales:
1. Los archivos cargados en esta área vencerán en 7 días después de que se hayan cargado.
2. Los archivos que tienen el mismo nombre se podrán cargar de forma segura en esta área ---- El sistema añade automáticamente el símbolo (#) al nombre del archivo cuando se trata de uno con el mismo nombre al archivo que se ha cargado ya previamente y aún se encuentra en la carpeta.