Um Sie und uns in unseren Bemühungen zu unterstützen, Ihnen hochwertigen Support für unsere Produkte im Rahmen der Bentley Communities bieten zu können, stellen wir einen effizienten und sicheren Weg zur Verfügung, Bentley Dateien zu übermitteln zu können, um Ihre Probleme untersuchen und lösen zu können.
1. Es muss die URL für das Forums-Thema eingegeben werden:
Dies hilft die in dem Forums-Thema bereitgestellten Dateien mit dem Mitglied, dem sie gehören, aufeinander abzustimmen.
2. Dann wird dieser Link geöffnet, welcher in verschiedenen Bereichen der Communities Verwendung findet. Folgendes erscheint in einem Webbrowser:
Geben Sie Ihre Email-Adresse, Vor- und Nachname, Firma oder Organisation, der Sie angehören ein und und dann die URL des Forums-Themas, die zuvor gesichert wurde. Dann wählen Sie Dateien auf Ihrem Computer oder in einem Netzwerk für das Hochladen aus (Max. 2 GB) und klicken auf "Upload File(s)". Eine Fortschrittsanzeige gibt Auskunft über den Vorgang. Wenn dieser komplett ist, wird eine Nachricht ausgegeben, ob der Vorgang erfolgreich war oder nicht.
WICHTIG: Wenn das Hochladen erfolgreich war, sollten Sie bestätigen, dass Sie die Datei(en) hochgeladen haben und vermerken die Dateinamen im "Forum thread URL" Forumsthread. Auf die hochgeladenen Dateien können NUR Mitarbeiter von Bentley zugreifen – sie werden jedoch NICHT in dem Forumsthread in den Communities erscheinen.
3. Analysten des Bentley Supports können dann auf die Dateien zugreifen, um mit der Untersuchung des Problems fortzufahren.
Ergänzende Anmerkungen:
1. In diesem Bereich hochgeladene Dateien laufen nach 7 Tagen ab.
2. Dateien, die denselben Namen haben, können in diesem Bereich sicher hochgeladen werden – das System wird diese automatisch durchnummerieren, sollten hier schon welche existieren.