Ständige speedikon-Abstürze unter Windows 10

Hallo Forum,

wir haben seit ein paar Wochen neue Arbeitsrechner mit Windows 10 installiert. Seitdem haben wir ständig Abstürze im speedikon. Teils beim Öffnen eines Teilgrundrisses, teil bei der Bauteilbearbeitung und auch beim Schließen mit Speichern.

Die Benutzer sind alle als lokale Administratoren angemeldet, der Kompatibilitätsmodus von Windows 7/8 wurde zwischenzeitlich auch getestet. Wir haben auch beim  Bentley-Programmverzeichnissen und dem Bentley-ProgramDataverzeichnis den Schreibschutz aufgehoben.

Inzwischen ist ein kontinuierliches Arbeiten fast nicht mehr möglich und wir benötigen dringend eine Lösung!

Installiert ist Microstation V8i SS4 (08.11.09.867), speedikon Industrie SS5 (08.11.12.35) sowie Office 2013 (32bit).

Exception.log ist angefügt.

Danke & Gruß

Marian Hofbauer

exception.log

Parents
  • Hallo Herr Hofbauer,

    es ist kein grundsätzliches Problem mit Windows 10 bekannt, Sie verwenden die dafür freigegebenen Versionen.
    Nur ne kurze Frage, wie kamen Sie an die MicroStation Version 8.11.9.867? Die offiziell freigegebene Version ist Patch 833. Sie könnten versuchen ob ein Versionswechsel schon hilft.

    Ansonsten müssten wir versuchen einige Umstände einzugrenzen:
    - Taucht das Problem nur bei bestimmten  / immer den gleichen Anwendern / Arbeitsplätzen auf?
    - Wurden das Betriebssystem und die Software gleichzeitig upgedatet, oder gab es eine Konstellation ohne Probleme?

    Bitte testen Sie folgendes:
    - Bitte testen Sie das Verhalten ohne einen Firmenstandard, nur mit System-Komponenten.

    - Bitte testen Sie das Verhalten wenn Projekt Daten, speedikon Standard und MicroStation Workspace lokal liegen.

    - Bitte setzen Sie eine Variable zu Verwendung von DirectX 9, Siehe Option C im Artikel Probleme mit der Grafikkarte

    - Sollte alles nicht helfen benötigen wir eine Minidump7 Datei zur Weitergabe an unsere Entwicklung. Wie diese zu erstellen ist finden Sie hier: MiniDump Typ 7 erstellen
    Bitte senden Sie dann nochmal ein "Paket" aus der Exeption.log mit der dazugehörigen Minidump Datei. Siehe : Wie man schnell die Absturz-Protokolle Exception.log und Minidump.dmp Dateien findet

    Viele Grüße,
    S. Janku



    Answer Verified By: Artur Goldsweer 

  • Hallo Frau Janku,

    danke für die schnelle Rückmeldung.

    Die angegebene Microstation 08.11.9.867 habe ich aus dem Software-Center mit Datum vom 05.06.2017, außerdem noch eine Vorgängerversion 08.11.09.838 vom 22.12.2016. Diese finden wir inzwischen nicht mehr auf der Downloadseite. Generell installieren wir natürlich die jeweils aktuellsten Versionen.

    Zu Ihren Vorschlägen:

    - Das Problem taucht eigentlich nur auf Arbeitsstationen auf, auf denen Windows 10 installiert ist. Arbeitsstationen anderer Projektbeteiligter mit Windows 7 macht keine nennenswerten Probleme.

    - Wir bekommen die Rechner fertig konfiguriert und mit den aktuellsten Updates, danach spielen wir Microstation und speedikon und Cloudworx drauf und richten den Arbeitsbereich ein.

    Ihre Testvorschläge werde ich nächste Woche ausprobieren, die beiden Umgebungsvariablen habe ich bereits eingestellt.

    Danke & schönes Wochenende

    Marian Hofbauer

  • Hi,

    Am Anfang sprachen Sie davon, dass speedikon beim Speichern und Schließen abstürzt. Handelt es sich nun um ein neues Problem mit womöglich anderen Ursachen?
    Wir müssen das Problem einkreisen und differenzieren, sonst können wir diesen Post nie abschließen, denn es gibt unendlich viele Ursachen warum eine Datei abstürzen kann.
    Sind es immer die gleichen Grundrisse, sie nicht öffnen oder alle Dateien an einem Rechner, auch Schnitte, Pläne,...

    Kann der Grundriss geöffnet werden, wenn Sie die MicroStation dgn umbenennen und neu generieren?

    Viele Grüße,
    S. Janku



  • Hallo Frau Janku,

    es ist wirklich schwer, da sich die Abstürze bei verschiedenen Anlässen ereignen. Wir arbeiten in unterschiedlichen Grundrissen, zur Überprüfung wird ein Gesamtmodell gerechnet. Meistens stürzt es beim Öffnen eines Grundrisses ab (unterschiedliche!), manchmal beim Element bearbeiten oder verschieben. Umbenennung der Microstation-DGN habe ich auch schon probiert. Cloudworx ist dabei meistens noch nicht geladen.

    Nachdem heute gar kein Grundriss mehr zu öffnen war, haben wir meine Arbeitsstation auf Stand von vor einer Woche wiederhergestellt, den FM20.dll-Verweis geprüft und die automatischen Updates abgeschaltet. Seitdem ging es einigermaßen, vier Abstürze hatte ich seit 14:00 Uhr aber trotzdem. Ziemlich frustrierend!

    Ich werde mich melden, sollte sich signifikant etwas ändern, bin aber momentan nicht bester Dinge.

    Danke & Gruß

    Marian Hofbauer

  • Hallo Herr Hofbauer,

     

    Bitte rufen Sie kurz an:

    0800 18 18 312 (Support) - 7 (Building) - 1 (speedikon)

     

    Vielen Dank,

    S. Janku



  • Hallo Frau Janku,

    ich soll dort eine ServiceTicketnummer eingeben. Haben Sie eine für mich?

    Ansonsten meine Nummer: 030 / 4195167-551

    Gruß

    Marian Hofbauer

  • Sehr geehrter Herr Hofbauer,

     

    leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir diese Herausforderung nicht mehr gemeinsam meistern können, da ich nicht mehr für Bentley tätig bin.

    Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit und alles Gute für Sie.

     

    Viele Grüße,

    S. Janku



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