Licenciamento dos Produtos da Linha OpenFlows | Hidráulica e Hidrologia - Subscription Entitlement Service

Product(s): WaterGEMS, WaterCAD, HAMMER, SewerGEMS, SewerCAD, StormCAD, CivilStorm, PondPack, FlowMaster
Version(s): 10.02.00.XX e mais recente
Area: Licenciamento

Introdução

Esse artigo explica a administração e ativação de licenças para o Método do licenciamento Subscription Entitlement Service usado para as versões mais recentes dos produtos da linha OpenFlows: versão 10.02.XX ou mais recente.

Se você estiver procurando informações de licenciamento para versões mais antigas que 10.02.XX.XX, veja esse artigo: Licensing OpenFlows products - SELECTserver

Visão Geral

O licenciamento Subscription Entitlement Service oferece mais controle de sobreuso e administração de licenças, comparado ao licenciamento anterior, o SELECTserver. Aqui estão alguns benefícios importantes:

  • Sign In Requerido - Chaves de ativação foram substituídas por validação baseada pelo Sign In no CONNECTION Client, que propicia uma segurança melhorada. (Credenciais de Sign In necessárias, no lugar de Chave de Ativação Estática).
  • Limites de Uso Simultâneo - o administrador de licenças pode desabilitar o uso offline e configurar um limite de uso simultâneo para ajudar no controle do uso e prevenir sobreusos.
  • Controle de acesso do usuário - O administrador de licenças pode configurar grupos com específicos usuários e escolher quais aplicações e Feature Level (Limite de Pipes da licença, por exemplo) que serão disponibilizados para o grupo.
  • Fácil entendimento da seleção do Feature Level - o processo de seleção da Feature Level do produto (Limite do Número de Pipes, por exemplo) é mais fácil e claro para o usuário final, para ajudar a evitar uso e sobreusos não intencionais.

Configurações do Servidor de Licenças (para Administradores)

Os administradores de licenças devem ficar familiares com o Modelo de Licenciamento Subscription Entitlement Service, e garatir que TODOS os usuários estejam registrados. Veja: Iniciando | Registro de Usuários

É recomendado que os Administradores configure primeiro o Gerenciamento de Direitos (Entitlement Management), para estabelecer acesso à licenças baseados em grupos, e configurar o limite de licenças em uso simultâneo caso desejado. Isso é acessado pelo Portal CONNECT > Gerenciamento de Direitos (Entitlement Management). Note que mudanças podem tomar até uma hora para refletir nas máquinas Cliente. Veja mais detalhes em: Configuração do Gerenciador de Direitos

  • Grupos e Usuários -Veja a lista de todos os usuários registrados e estebeleça grupos de usuários (por unidade, por exemplo, para simular o licenciamento SELECT dividido por sites) para usar como configurações gerais iniciais. O Licenciamento Subscription Entitlement Service é "baseado em hierarquia", então todos os usuários dentro da sua organização, mesmo que estiverem em sitios diferentes, terão acesso a todas as licenças, ao não ser que se configure e aplique grupos com configurações gerais iniciais (veja abaixo).
  • Acesso Geral - Configure o acesso ao software (e seu Feature Level) por usuário ou grupo. Por exemplo, você pode configurar a disponbilidade do SewerGEMS somente para um grupo de engenheiros que trabalham com Esgoto.
  • Alerta de Uso Simultâneo - configure limite de número de acesso simultâneos, para apresentar um alerta ao usuário final que exceder esse limite. O usuário pode proceder com o sobreuso, ou cancelar e fechar a aplicação. Isso pode ser usado para ajudar a prevenir sobreusos se, por exemplo, quiser prevenir o uso simultâneo de um número de licenças maior que o número de assentos que tiver.
    • Para garantir que o uso simultâneo está sempre habilitado, é importante que você selecione a opção para sesabilitar o uso Offline (requerendo o Sign In todas as vezes). Para isso também é crítico que todos os usuários estejam usando versões dos softwares que adotam o Licenciamento Subscription Entitlement Service (10.02.XX.XX ou mais recente).
    • Isso não garante que sobreusos nunca ocorrerão. Por exemplo, se você tiver usuários usando aplicações mais antigas, que não adotam o Licenciamento Subscription Entitlement Service, e há também outras possbilidades, como podem ser vistos nesse artigo: Subscription Entitlement Service FAQ 

Ativação do Produto (para Usuários)

O processo de licenciamento do produto é o seguinte:

  1. Instalação-Durante a instalação, o CONNECTION Client será instalado, que gerencia o licenciamento do produto. Você deve manter o CONNECTION Client instalado e em execução em segundo plano, para licenciar seu produto. Em Preferências, você pode optar por iniciar a sessão automaticament
  2. Sign In
    • Ao abrir o produto, você deve estar Logado no CONNECTION Client. As licenças disponíveis para você são baseadas na organização em que sua conta de usuário está associada.
    • Se você não tiver um logon ou se ele não estiver associado à sua organização, entre em contato com o administrador. Ver: Bentley user registration - Connected User setup
    • Se você não tem acesso à Internet ou precisa estar longe da rede para um período de tempo, consulte "Reservando uma licença/Sem Internet" mais abaixo.
  3. Selecione a Feature Level
    • Todos os produtos OpenFlows exceto o FlowMaster e CulvertMaster são licenciados por Feature Level, por exemplo, o número de pipes.
    • Sua organização pode possuir licenças perpétuas e/ou ter Features Levels disponíveis de uma assinatura (por exemplo, SELECT OpenAccess)
    • Proprietário de 1 Feature Level somente:
      • Se a sua organização possuir licenças perpétuas com apenas uma Feature Level para o produto que você está abrindo, Ele será selecionado para você automaticamente quando o produto é aberto. Por exemplo, sua organização pode ter o Plano de Assinatura SELECT OpenAccess permitindo o acesso a todos os Feature Levels possíveis, mas você só possui licenças perpétuas para um tipo de Feature Level específico, como por exemplo três licenças perpétuas do WaterCAD for AutoCAD 1000 pipes. 
    • Proprietário de Múltiplas Feature Levels:
      • Se a sua organização possuir licenças perpétuas com várias Feature Levels para o produto que você está abrindo, ou se ele só tem Feature Levels baseados numa subscrição disponível, o Seletor de Feature Level abrirá:
      • Os Feature Levels de licenças perpétuas que sua organização possui são claramente diferenciados de outros Feature Levels disponíveis para você por meio de uma assinatura.
      • Se o usuário seleciona uma Feature Level que não é de propriedade, um alerta avisará sobre as taxas de licença de adicionais, para ajudar a evitar o uso não intencional.
      • O número de licenças proprietárias é claramente mostrado e, por padrão, a lista é filtrada para mostrar apenas essas licenças (a menos que não existam licenças proprietárias).
      • Clique no botão "Select" ao lado do Feature Level que você gostaria de usar (que pode primeiro verificar a disponibilidade), em seguida, clique em "Done" para abrir o produto.
      • Para obter detalhes sobre como usar o seletor de Feature Level, consulte: Configurando a Feature Level com o Seletor de Feature Level
  1. Verificação de acesso geral e uso simultâneo
    • Acesso geral (General Access)
      • Ao selecionar o Feature Level, e ao abrir o produto, ele irá verificar se você tem acesso (permissões) para ele. Isso é configurado nas definições de Acesso geral dentro de Gestão de direitos (Entitlement Management), onde o acesso pode ser definido como negado pelo administrador da licença. Se você encontrar uma mensagem informando que o acesso é negado, é em referência a o Feature Level específico que você selecionou (exceto para FlowMaster e CulvertMaster, que não usam Features Level). Assim, pode ser que você tem acesso negado apenas a esse Feature Level específico, enquanto você ainda pode ter acesso a outros Features Level para esse produto. É possível alterar o Feature Level usando o atalho do menu Iniciar chamado Seletor de Feature Level (vide seção abaixo)
    • Uso Simultâneo
      • Se o administrador definiu um limite de uso simultâneo e você excede-lo, você verá um alerta onde você pode optar por "cancelar e sair" ou "reconhecer". Essa configuração opcional é configurada pelo administrador na seção alerta da Gestão de direitos. Como exemplo, um limite pode ser definido para permitir apenas um uso simultâneo de um Feature level de produto para o qual apenas uma licença perpétua é de propriedade, para ajudar a evitar sobreusos.
        • Cancelar e Sair: se isso for selecionado, o aplicativo não será aberto. Se desejar, você pode alterar o Feature Level usando o atalho do menu Iniciar do seletor de Feature Level (consulte seção abaixo - Não se aplica a FlowMaster ou CulvertMaster) ou você pode pedir ao seu administrador para verificar o relatório em tempo real para ver quem tem esse nível de produto/recurso em uso. (Ver a seção Monitoramento abaixo)
        • Reconhecer: Se você reconhecer (Acknowledge), este será gravado, e o administrador pode opcionalmente ser notificado de sua escolha. O produto abrirá e registrará o uso em relação àquele Feature Level selecionado. Exceder o limite pode resultar em excedentes, se o uso máximo exceder o número de licenças perpétuas que sua organização possui. 
      • Observação: os limites de uso simultâneos não garantem que nenhum excedente ocorrerá. Os assinantes continuam a assumir a responsabilidade de gerenciar suas licenças dentro dos termos do contrato SELECT.  As notificações de alerta de licença ajudam com a licença gestão, mas não se destina a complementar a responsabilidade da conta para monitorar seu uso. Ver mais detalhes Aqui.
      • Observação: para que esse recurso funcione, é fundamental que todos os usuários do produto estejam usando uma versão habilitada para licenciamento Subscription Entitlement Service (10.02. XX. XX e mais recente) e que nenhum usuário permaneça em versões mais antigas.
      • Nota: ao usar o modo integrado ao MicroStation ou ArcMap, se você clicar em "cancelar e sair" e o produto não for desligado, certifique-se de sair manualmente para ajudar a evitar sobreusos não intencionais.
  1. Uso Subseqüente do Produto
    • Na próxima vez que o aplicativo for aberto, ele simplesmente continuará a usar o Feature Level selecionado anteriormente.
    • Se você não logar no CONNECTION Client, ou a conectividade de rede é interrompida e o administrador não tiver desativado o modo de uso offline, você poderá continuar usando o produto por um número limitado de dias.

Alterando o Feature Level

Esta seção não se aplica ao FlowMaster ou CulvertMaster (que não têm Feature Levels).

Se tiver mais do que um Feature Level distinto do produto, ou se tiver uma subscrição que lhe permite aceder a outros Features Level não pertencentes (por exemplo, a partir de uma assinatura SELECT OpenAccess), você pode retornar à ferramenta Seletor de Feature Level para alterar o tipo de recurso que o produto usará (e registrar o uso da licença).

Você pode ter a necessidade de alterar o Feature Level se você estiver encontrando uma mensagem na abertura do produto que informa que seu acesso é negado, ou que um limite de uso simultâneo foi atingido. Ou, você pode precisar trabalhar em um modelo que tenha mais elementos (pipes, inlets, ponds, Etc) do que o seu Feature Level atual permite.

O Feature Level pode ser alterado do Seletor de Feature Level, que você pode acessar a partir do menu iniciar-digite "Feature Level Selector" e clique no atalho que aparece. Você também pode acessar o seletor de Feature Level de dentro do produto em File > Help > License Management > Tools > Select Feature Level (não se esqueça de reiniciar o aplicativo depois de fazer quaisquer alterações no Feature Level)

Integração com MicroStation e ArcGIS

Ao usar o modo integrado MicroStation ou ArcMap, se você encontrar uma mensagem informando que o Acesso é negado, ou se você clicar em "cancelar e encerrar" em uma mensagem sobre o limite de uso simultâneo que está sendo excedido e o produto não é encerrado por conta própria, certifique-se de sair manualmente para ajudar a evitar sobreusos não intencionais. AutoCAD deve sempre encerrar por conta própria neste caso.

Definindo Features Levels para vários produtos de uma só vez

Esta seção não se aplica a FlowMaster ou CulvertMaster.

Um administrador pode desejar definir o Feature Level para todos os produtos instalados de uma só vez, para um usuário final. A configuração do Feature Level é armazenada em uma conta baseada por usuário e para a conta Bentley do usuário (sign in do CONNECTION Client). Para fazer isso, o administrador precisará logar com as contas do Windows e do CONNECTION Client, em seguida, abrir a ferramenta de licenciamento Bentley (no menu Iniciar, ou no produto em arquivo > Help > License Management) e escolha File > Select Feature Level. O seletor de Feature Level será aberto, e irá listar todos os produtos e Features Levels disponíveis para você. Um Feature Level por produto pode ser selecionado.

Licenças não-SELECT

Em versões anteriores que utilizava o licenciamento SELECTserver, a licença precisava ser “tirada” do servidor (Check-Out) se a organização do usuário não tivesse uma assinatura SELECT (ou seja, "não-SELECT"). Atualmente, (a partir de Dezembro 2018) isso não é mais necessário com o licenciamento CONNECT e nenhum fluxo de trabalho especial ou considerações são necessários.

Reservando uma licença/Sem acesso à Internet

Se você precisar usar o produto em um computador que não tem acesso à Internet, você pode "Reservar" uma licença (anteriormente referida como "check-out").

Se você atualmente tem acesso à Internet, mas espera ser desconectado e precisa usar o produto, você pode reservar a licença usando o Bentley Licensing Tool, por informações na seção "The Reserve License tab" do seguinte artigo: Visão Geral do Bentley Licensing Tool

Se você não tiver acesso à Internet, o seu administrador de licenças pode reservar a licença em seu nome a partir da página de administração do servidor. Isso produz um arquivo que pode ser importado da ferramenta de licenciamento. Por exemplo o arquivo pode ser colocado em um pendrive USB, inserido no computador em questão, em seguida, importado para a ferramenta de licenciamento Bentley. Veja mais na seção "5. License checkout "neste artigo: Configuração do Gerenciamento de Direitos

Reservar uma licença também pode ser usado em outros casos, não apenas quando há uma falta de acesso à Internet. Observe que a reserva de uma licença fará com que a licença esteja em uso durante todo o tempo em que a licença for verificada. Por exemplo se você possui uma licença perpétua de uma Feature Level específica e tem um alerta de limite de uso simultâneo definido como um, então se você tiver esse Feature Level com check-out, outros usuários que tentarão abrir o produto encontrarão uma mensagem de alerta de limite. (veja mais acima para mais detalhes sobre limites de uso simultâneos)

Licenças de avaliação (Trial)

Se você não tem direito a um produto (você não possui ou tem disponibilidade de Features Levels para ele), você pode experimentar o produto por até sete dias. Por exemplo um usuário prospectivo com uma conta não vinculada a uma organização. Nesse caso, você verá uma mensagem informando " This trial entitlement will expire in...". O produto será aberto, mas será limitado ao menor Feature Level possível. Por exemplo 10 tubulações sem integração de AutoCAD, para WaterCAD, 250 tubulações para WaterGEMS, uma bacia para PondPack, etc. Você pode verificar o tamanho em File > Help > About.

Observe que o uso de avaliação é registrado no lado do servidor, portanto, uma vez que o período de avaliação para um produto foi encerrado, você não poderá usar esse produto em qualquer computador quando conectado a essa conta. Entre em contato com a equipe de vendas da Bentley para obter mais informações sobre preços de produtos.

Fluxograma detalhado do processo de ativação da licença (clique na imagem para ver em tamanho maior)


Monitorando o uso

O uso da licença pode ser relatado e monitorado a partir da ferramenta Bentley Licensing Tool e pelo relatório de uso do produto. 

Bentley Licensing Tool - Informa o uso atual de produtos Bentley habilitados para o Connect Licensing no computador atual.

Relatório de uso do produto - Os relatórios de uso histórico e em tempo real que podem ser acessados a partir do portal CONNECT.

Veja os detalhes aqui:  Monitoramento do Uso de Licença - Licenciamento Subscription Entitlement Service

Solucionando problemas

Não é possível iniciar sessão no CONNECTION Client

Se tiver dificuldades em iniciar sessão ou se não tiver uma conta que esteja ligada à sua organização, contacte o administrador. Ver: Registro de Usuários Bentley - Connected User setup

Se você não tem acesso à Internet ou precisa estar longe da rede para um período de tempo, consulte "Reservando uma licença/Sem Internet" acima.

Se “A página da Web não pode ser exibida" aparece ao tentar iniciar sessão, tentar clicar com o botão direito na mensagem e escolher" atualizar "ou" voltar "e tentar novamente. Veja também: The Webpage Cannot Be Displayed After Sign In  |  CONNECTION Client Fails to Sign In

O produto abre em "modo de avaliação (Trial)"

Isso acontecerá se não houver licenças associadas à organização com a qual seu login está associado. Assim, isso pode acontecer para usuários potenciais que podem querer experimentar o produto, ou isso pode acontecer se você entrar com uma conta que não está corretamente associada à sua organização. Ou, isso significa que sua organização não tem nenhuma licença do produto que você está tentando abrir. Contate o administrador de licenças para obter ajuda.

Esta mensagem, ou uma mensagem "Sem direito (No Entitlement)" também pode ocorrer se você fechar a janela do Seletor de Feature Level sem selecionar nada. Nesse caso, será necessário reabrir o produto e garantir que você selecione um Feature Level.

"Trial Expired (Período de Teste expirado)" aparece ao tentar abrir o produto

Isso indica que você estava usando uma versão de avaliação do produto e o período de avaliação foi encerrado. Isso pode acontecer se sua organização não tiver uma licença do produto que você está tentando abrir, ou se você não estiver conectado corretamente ao CONNECTION Client. Primeiro, verifique se o CONNECTION Client está instalado (verifique no menu Iniciar do Windows) e abra e logue. Contate o administrador se você acredita que sua conta não está registrada corretamente com sua organização ou se você tiver dúvidas sobre quais licenças sua organização tem acesso. 

Além disso, certifique-se de que o produto certo está sendo usado. Por exemplo se estiver usando WaterCAD, verifique se sua organização tem o WaterGEMS na realidade.

Observe que essa mensagem também pode aparecer, se você fechou o aviso " you must sign in (você precisa logar) ", então logou. Clique em "cancelar e sair", em seguida, re-abra o produto.

"Access Denied (Acesso negado)" aparece ao tentar abrir o produto

Isto indica que o administrador restringiu o acesso a esta Feature Level em particular (mas não necessariamente outros Features Level para o produto que você está tentando usar).

Se isso aparecer depois de escolher "Sim" para o prompt " check availability (verificar disponibilidade)?" na ferramenta Seletor de Feature Level, descartar esta caixa de mensagem para retornar ao seletor de Feature Level, para selecionar outro Feature Level para esse produto, se disponível.

Se isso aparecer ao tentar abrir o produto (não no seletor de Feature Level), talvez seja necessário entrar em contato com o administrador de licença para obter acesso, ou você pode escolher um Feature Level diferente se disponível (consulte "alterando o Feature Level" mais acima)

"License Information (Informação de licença)" aparece ao tentar abrir o produto

Isso indica que o administrador da licença definiu um limite no número de usos simultâneos dessa Feature Level em particular, e todas as licenças estão atualmente em uso por outros usuários. Isso geralmente significa que se você continuar e abrir o produto, sua organização incorrerá em encargos de uso (se o limite foi definido igual ao número de licenças proprietárias). Isso pode ser aceitável durante os momentos em que vários usuários precisam estar trabalhando no software, caso em que você pode clicar no botão "Acknowledge (reconhecer)". Isso registra o evento e pode alertar o administrador da licença para sua escolha.

Se isso aparecer durante a verificação de disponibilidade no Seletor de Feature Level, " Acknowledge (reconhecer)" resulta no Feature Level que está sendo selecionado, após o qual você pode clicar em "concluído" e abrir o produto. Você pode encontrar uma segunda instância dessa caixa de diálogo ao fazer isso.

Se isso aparecer ao tentar abrir o produto (não no seletor de Feature Level), talvez seja necessário aguardar que as licenças estejam disponíveis, entre em contato com o administrador de licença para verificar quem tem o software aberto, ou você pode escolher um Feature Level diferente se disponível (consulte "alterando o Feature Level" mais acima)

"Application use is limited (O uso do aplicativo é limitado)" aparece ao tentar abrir o produto

Isso pode indicar que você inicialmente ativou o produto, mas desde então ficou offline (ou não conseguiu entrar no CONNECTION Client) e o período de carência de uso offline foi encerrado. Quando o administrador tiver permitido o uso offline, você poderá usar o produto offline por um número limitado de dias. Uma vez que este expirou, você deve ativar o produto para continuar a usá-lo. Isto é feito usando as etapas mais acima. Em suma, você deve entrar no CONNECTION Client quando estiver conectado à Internet e garantir que seu login esteja associado à sua organização.

Alternativamente, se você precisar usar o produto off-line por um longo período de tempo, considere reservar (check-out) a licença. Veja "reservando uma licença..." mais acima.

"Access Denied... Continued use of this product..." aparece quando retomo o computador do estado “Sleep” do Windows

Se o software foi aberto enquanto o computador foi colocado em modo de suspensão (por exemplo, tampa do laptop fechada), você pode ver a mensagem acima quando retomar do modo. Isso pode acontecer se todas as licenças se tornaram em uso enquanto o computador estava dormindo (com base em um limite dado pelo administrador). Nesse caso, salve qualquer trabalho não salvo, feche o software e reabra-o para que a disponibilidade da licença seja verificada novamente.

As alterações nas configurações do servidor de licenças não são vistas nos computadores Cliente

Se o administrador de licenças tiver feito uma alteração no lado do servidor, pode demorar algum tempo para que os direitos sejam atualizados nos computadores Cliente. Por exemplo se um limite de uso simultâneo for definido, ele não será aplicado imediatamente. Espere uma hora e tente novamente.

Um sobreuso (ou term-license) ocorre mesmo que os alertas de limite de uso simultâneo são definidos

Os alertas de limite de uso simultâneos não garantem que você não incorrerá em um sobreuso. Os assinantes continuam a assumir a responsabilidade de gerenciar suas licenças dentro dos termos do contrato SELECT.  As notificações de alerta de licença ajudam com a licença gestão, mas não se destina a complementar a responsabilidade da conta para monitorar seu uso. Existem várias razões por que os alertas podem não aparecer, como o uso de produtos mais antigos, baseados no modelo de licenciamento do SELECTserver. Veja mais casos na parte inferior deste artigo: Subscription Entitlement Service FAQ

Além disso, mesmo se aparecer um alerta de uso simultâneo, o fim ainda tem a opção de " Acknowledge  (reconhecer)". A confirmação será registrada, e o administrador pode, opcionalmente, ser imediatamente notificado nesses casos.

E se eu tiver uma mistura de produtos mais antigos com licenciamento baseado no SELECTserver e produtos mais recentes, baseados no licenciamento Subscription Entitlement Service?

Em alguns casos, os usuários dos produtos OpenFlows podem não ser capazes de atualizar para as versões habilitadas para o licenciamento Subscription Entitlement Service. Por exemplo, se você precisa enviar um projeto para outra organização que ainda está usando uma versão mais antiga (nossos produtos atualmente não são geralmente compartilháveis com versões mais recentes).

Nesse caso, os produtos mais antigos ainda funcionarão e continuarão a relatar o uso com base na chave de ativação do site inserida na ferramenta de gerenciamento de licenças, mas isso significa que os alertas de limite de uso simultâneos não funcionarão corretamente.

Por exemplo se você definir o limite para 1 e um usuário tiver uma versão mais antiga desse produto em uso (SELECTserver-licenciado), as versões baseadas no licenciamento Subscription Entitlement Service em outros computadores não "verá" que o outro usuário tem o produto aberto, e o serviço de alerta de licença não saberá exibir alertas nesse caso. Da mesma forma, os Features Levels definidos para "negado" nas configurações de acesso geral no servidor, não serão respeitados para as versões mais antigas, baseadas no SELECTserver.

Então, uma mistura de SELECTserver e o licenciamento Subscription Entitlement Service podem ser usados, mas não será possível usar o alerta de limite de uso simultâneo ou as configurações de acesso geral.

O CulvertMaster oferece suporte ao licenciamento Subscription Entitlement Service?

Com base em Maio de 2019, o CulvertMaster ainda não oferece suporte ao licenciamento Subscription Entitlement Service. 

Avançado - gerando logs de licença do Cliente para solução de problemas

Em casos difíceis, os arquivos de log podem ser fornecidos à Bentley para solucionar problemas de licenciamento.

  1. Abra a ferramenta Bentley Licensing Tool procurando por ele pelo menu Windows /menu Iniciar, ou executando-o de dentro do produto > File > Help > Licensing Management.
  2. A partir do menu principal, selecione Tools > Options, em seguida, clique na guia " Error Logging "
  3. Ative o log selecionando o botão de opção "on" no grupo " Client Logging”
  4. Selecione OK para alterar a configuração e saia da ferramenta de licenciamento
  5. Para recuperar dados de diagnóstico, abra o menu Iniciar do Windows, digite o seguinte comando e pressione ENTER: %Localappdata% \ Bentley\Licensing\Logs
    1. log[. x]-contém logs para o serviço de licença.  É onde a maioria dos losg de licenciamento será encontrado.
    2. log-contém logs para o assistente de ativação.
    3. log-c contém logs para a ferramenta de licenciamento.
  6. Ao enviar logs para Bentley, "zipe" toda a pasta logs, e envie o arquivo zip resultante.

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