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Nota: si lo anterior no ayuda a eliminar los rastros de una instalación antigua, es posible que tenga que ejecutar una utilidad de limpieza de instalaciones de terceros para eliminarla. Véase también:
https://support.microsoft.com/en-us/mats/program_install_and_uninstall
4) Descargue una nueva copia del archivo de instalación siguiendo estas instrucciones. Esto le ayudará a asegurarse de que la copia del paquete instalador que tiene no es mala. Guárdelo en su escritorio, o en una ubicación diferente a la que intentó anteriormente.
Si esto no resuelve el problema o tiene un problema de licencia con el software, pruebe las instrucciones que aparecen a continuación en "Limpieza de licencias".
Solución - Windows XP o Windows 2000Estos pasos suponen que está utilizando Windows XP o Windows 2000
1) Desinstale la aplicación utilizando el procedimiento de desinstalación de Windows desde el panel de control > Agregar/Quitar programas
2) Una vez hecho esto, busque y elimine las siguientes carpetas, si todavía existen.
Nota:
"<NombreDeUsuario>" es su cuenta de usuario de Windows (normalmente nombre y apellido)"<NombreDelPrograma>" es el nombre del programa de interés.C:Documentos y Ajustes\<NombreDeUsuario>\NConfiguraciónLocal\NDatosDeAplicación\NBentley\N<NombreDelPrograma>
C:Documentos y Ajustes<<NombredeUsuario>\NDatosdeAplicación\NBentley<<NombreDelPrograma>
C:Documentos y configuracionesTodos los usuariosDatos de aplicaciónBentley<nombredelprograma>
C:Archivos de programa Bentley
C:\NUsuarios<<NombreDelUsuario>\NDocumentos\NBentley<<NombreDelPrograma
1) Desinstala la aplicación utilizando el procedimiento de desinstalación de Windows desde el panel de control > "Programas y características" / "agregar o quitar programas"
"<NombreDeUsuario>" es su cuenta de usuario de Windows (normalmente nombre y apellido)"<NombreDelPrograma>" es el nombre del programa de interés.C:\NUsuarios<NombreDeUsuario>\NAppData\Local\Bentley\N<NombreDelPrograma>
C:Usuarios<NombreDeUsuario>AppDataRoaming\NBentley<NombreDelPrograma>
C:Archivos de Programa (x86)\NBentley<<NombreDelPrograma>
C:\NProgramData\NBentley\N<NNNombreDelPrograma>
C:\Users\<NombreDeUsuario>\Documents\Bentley\<NombreDelPrograma> Nota: Por favor, asegúrese de que no hay archivos de modelo que se necesitan en esta ubicación
3) Si está siguiendo estos pasos debido a un problema de instalación, elimine la siguiente ubicación (carpeta) del registro de Windows. Vea más abajo en "limpieza del registro" para más información sobre el uso de Regedit.
HKEY_LOCAL_MACHINE\NSOFTWARE\NClasses\NInstaller\NProducts\N<identificación única del producto>
Donde "<id único para el producto" es un conjunto único de caracteres donde se encuentra la información de instalación del producto. Para encontrarlo, navegue hasta la carpeta raíz (hasta "\Products\") y realice una búsqueda del nombre del producto. FlowMaster se utiliza un ejemplo en la captura de pantalla a continuación:
Limpieza de la licenciaSi lo anterior no resuelve el problema o tiene problemas de licencia con el software, por favor, intente las siguientes instrucciones para "limpiar" la información relacionada con la licencia.
IMPORTANTE: utilice estos pasos como último recurso en casos extremos si los intentos de solución de problemas estándar han fracasado (véase la parte inferior de este artículo).
Servicio de derechos de suscripción (anteriormente conocido como CONNECT Licensing) - versión 10.02.XX.XX y superior
1) Localice el CONNECTION Client en la bandeja del sistema y salga de él (clic derecho > Salir)
2) Abra el Administrador de Tareas de Windows (haga clic con el botón derecho del ratón en una zona vacía de la barra de tareas y elija Administrador de Tareas), haga clic en la pestaña Procesos y finalice la tarea denominada Bentley.Licensing.service.exe (clic con el botón derecho del ratón > Finalizar tarea)
3) Navegue hasta la siguiente ubicación de la carpeta: C:\N-Su nombre de usuario>\N-AppData\N-Local\N-Bentley\N-Licensing
4) Elimine el archivo LicenseService.db
5) Navegue hasta la siguiente ubicación de la carpeta: C:\NSu nombre de usuario>i\NAppData\Local\Bentley
6) Elimine el archivo llamado MySELECT.db
7) Navegue hasta la siguiente ubicación de la carpeta: C:\NSu nombre de usuario>\NAppData\Local\Bentley\NLicencia\NFeatureDBsToUpload
8) Elimine todos los archivos CSV de la carpeta.