Suite à un problème d'activation, il vous a été demandé de créer un journal d'erreur de licence, ce journal est un fichier texte de type LOG qui peut donner des informations importantes sur ce qui se passe aux experts du support technique Bentley Systems.
Les étapes à suivre dépendent de la version de l'outil de gestion des licences, si plusieurs versions de produits sont présentes sur la même machine, utiliser l'outil de gestion de licence de la version la plus récente.
LICDEBUG.LOG est créé, il faut le compresser au format ZIP pour le faire parvenir au support technique.
Retourner dans les options pour décocher la journalisation des erreurs.
Il faut commencer par créer deux variables d’environnement, vérifier avec votre service informatique que vous avez bien le droit de faire cette opération. Les variables sont MS_LMDEBUGLOGLEVEL=ALL MS_LMDEBUGLOGFILE=<Chemin>\LICDEBUG.LOG
Ne pas fermer la boite de dialogue des variables d’environnement,
Pour chacune des variables créées ci-dessus, dans la boite de dialogue des variables d'environnement, la sélectionner et cliquer supprimer pour arrêter l’enregistrement des journaux d’erreur.
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