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Avete necessitá di Supporto Tecnico e volete aprire una Richiesta di Servizio.
Una Richiesta di Servizio (Service Request) puó essere creata attraverso il Bentley CONNECT Center. Se il CONNECTION Client é operativo sul Windows Systems Tray fare click su di esso e selezionare CONNECT Center e andare direttamente al punto 4 della guida. Altrimenti seguire i passaggi elencati di seguito.
1 – Andare su https://connect.bentley.com/
2 – Se non si é giá effettuato l`accesso, accedere al portale dei servizi inserendo le proprie credenziali
3 – Scorrere fino alla parte inferiore della pagina e fare click su Nuova richiesta di assistenza.
Selezionare l`opzione appropriata in base a che tipo di supporto si necessita.
4 – Compare la pagina della richiesta di Servizio. Selezionare il prodotto per la quale si vuole richiedere supporto e compilare tutti i campi richiesti.
Per aggiungere allegati fare click in basso a destra su Browse e selezionare il file desiderato.
5 – Per inviare la richiesta di servizio fare click su Submit to Support.
NB: Alcune tipologie e dimensioni dei files possono essere soggette a restrizioni. Se il file che sta cercando di allegare non é supportato un buon metodo é quello di comprimerlo in formato zip ed allegarlo.
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