Procmon Monitoring es una herramienta que se usa para procesar registros. Una vez que los registros sean generados con esta herramienta podrán serán analizados por el equipo técnico de Bentley Systems para que le proporcionen una solución a sus problemas con MicroStation.
Tiempo estimado para procesar esta herramienta: 5 minutos
1. Descargar e instalar Process Monitor (ProcMon) desde Microsoft: http://www.microsoft.com/technet/sysinternals/processesandthreads/processmonitor.mspx
2. Abrir Procmon.exe
3. Opcional (si está seguro que un solo proceso está siendo llevado a cabo):
Selecciona “nombre del proceso”
Selecciona “es”
Añade “ApplicationName.exe” para que el proceso sea incluido.
Si otros procesos adicionales necesitan ser incluidos, clic en el botón de añadir, y luego aplícalos.
Ejemplos de procesos adicionales que pueden ser añadidos:
Pwc.exe Projectwise Explorer
Shepherd.exe Orchestration Framework
Acad.exe AutoCAD
Ustation.exe MicroStation
Iis Information Intern Services (IIS) pubserver.exe Publisher
4. Ok (cuando estés listo para reproducir el problema).
5. Reproducir el incidente ahora.
Si múltiples capturas necesitan ser tomadas, se le proporcionará las instrucciones adicionales para realizar la secuencia:
CTRL-X (or Edit (Editar= -> Clear Display),
CTRL-E (or File (Archivo) -> Capture Events),
Reproducer problema,
CTRL-E (or File -> Capture Events) to stop capture,
CTRL-S (or File -> Save…)
6. Después de reproducir el problema con éxito, permita un par de minutes para la obtención del archivo de salida PML
7. Tome nota cuidadosamente de la hora y los síntomas indicando la perdida de alguna operación de Projectwise u otra aplicación. Anote además si los servicios parecen estar siendo ejecutados o necesitan ser reiniciados (o se han re iniciado automáticamente)
8. Comprima y envíe los resultados con los archivos Memory dump para que sea investigados.