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Tipo de Documento: Nota tecnica Producto(s): SELECTservices Version(es): N/A Original Author: Bentley Technical Support Group
Tipo de Documento: Nota tecnica
Producto(s): SELECTservices
Version(es): N/A
Original Author: Bentley Technical Support Group
Como crear Peticiones de Servicio tecnico (ticket) o Soporte Tecnico via Online?
1. Vaya a la página web de Bentley. www.bentley.com
2. En la parte superior derecha haga clic en Soporte
3. La página de soporte de Bentley SELECTservices abrirá. GO TO PORTAL
4. La página personal del Portal abrirá y en la parte superior derecha deberá hacer clic en SIGN IN
5. La pantalla para introducir credenciales aparecerá
Nota: Necesitará poseer unas credenciales válidas para poder crear ticket online
6. Una vez introducidas las credenciales podrá cambiar el Idioma que aparece modificando su perfil desde el Menu View Profile
7. Introduzca idioma de comunicación: Español, el país y los campos deseados
8. Darle al botón guardar para guardar todos los cambios, cerrar todas las sesiones de Internet Explorer o del navegador que use y vuelva a abri el Portal de Bentley para que se vea el idioma seleccionado
y vaya a New Service Request
9. La página de Service Request Manager abrirá. Selecciona las opciones necesarias a la hora de crear el ticket (producto, impacto, prioridad, descripción del problema, adjuntar archivos, etc)
Nota: El portal no esta totalmente traducido la español, todavia en construccion