| Producto(s): | Service Request Online: MicroStation u otros productos | ||
| Tipo de documento: | Nota Tecnica | ||
| Entorno: | N/A | ||
| Área: | Otro | ||
| Subárea: |
N/A |
¿Cómo ver el estado de las Peticiones de Servicio Tecnico, tickets via Online para MicroStation u otros productos de Bentley?
1. Vaya a la página web de Bentley. www.bentley.com
2. En la parte superior derecha haga clic en Soporte.
3. La página de soporte de Bentley SELECTservices abrirá. GO TO CONNECTION CENTER
4. La página personal del Portal abrirá y en la parte superior derecha deberá hacer clic en SIGN IN
5. La pantalla para introducir credenciales aparecerá
Nota: Necesitará poseer unas credenciales válidas para poder crear ticket online o revisar sus estados.
7. Seleccionew My Service Request
8. La página de My Service Request abrirá.
Selecciona las opciones necesarias a la hora de realizar la búsqueda:
- My service request: tickets creados por la persona que ha entrado en esta pagina con dichas credenciales.
- Site service request: Todos los tickets creados por un site especifico (todos los usuarios que estan usando la misma llave de activacion)
- Account service request:
- Todos los tickets basados en el nombre de la cuenta
- New service request: para crear nuevos tickets
En principio deberías seleccionar Site service Request: para hacer la búsqueda por un site specific en caso de haber mas de uno, o bien seleccionando todos (all)
Actividad durante los últimos dias te permite seleccionar: 30,60, 90 o TODO y seleccionar Go para ver los resultados
Deberías ver una tabla con los numeros de los Srs y sus Estados y poder moverte entre las diferentes páginas si las hubiese.
Tambien te permite exportar este listado en formato CSV
Vea también
Artículo Original en
Inglés
| Autor Original: | Maria Munoz |