Résolution des problèmes d'installation et d'activation dans des environnements à haute sécurité

	Produit(s):	MicroStation
	Version(s):	V8i and CONNECT
	Environnent:	Windows Vista, Windows 7, Windows 8
	Domaine:	Installation
	Sous-Domaine:	N\A

Cet article contient des conseils pour identifier et dépanner les problèmes potentiels causés par l'installation et l'activation de MicroStation dans des environnements à haute sécurité.

Contexte

Parfois, l’installation ou l’activation de MicroStation peut poser des problèmes et afficher un comportement inattendu même si les processus d'installation et d'activation ont été achevés sans avertissement ni erreur.

Cela peut souvent se produire dans des environnements avec des règles de sécurité strictes et où les utilisateurs des postes de travail ne bénéficient pas de droits d'administrateur ou de droits d'utilisateur.

MicroStation n’a pas besoin d'être exécuté avec des droits d'administration, mais il doit être installé et activé avec ces privilèges afin qu'il puisse écrire correctement toutes les fichiers et clés de registre.

Dans la nouvelle conception de sécurité de Windows 7 et Windows 8, les processus et les applications sont par défaut comme « Utilisateur normal » au lieu d' « Administrateur » même si l'utilisateur connecté dispose de privilèges « Administrateur ».

MicroStation devra également avoir la possibilité d’écrire, supprimer et modifier des fichiers dans plusieurs répertoires afin de fonctionner correctement.

Symptômes d'une mauvaise installationet/ou de manque de privilèges

Les symptômes d'une installation qui s’est produit sans privilèges suffisants ou d'un environnement qui n'autorise pas MicroStation à accéder (lire / écrire / modifier et supprimer) aux dossiers requis peut varier en fonction des configurations du système.

Voivi ci-dessous quelques symptômes des plus courantes et récurrentes

1. MicroStation ne sauvegarde pas les préférences de l'utilisateur

2. MicroStation se bloque lorsque vous enregistrez des préférences utilisateur, lorsque vous créez de nouveaux utilisateurs ou quand vous exécutez des opérations presse-papiers.

3. MicroStation ne démarre pas : le double-clic sur son raccourci n'a aucun effet, l'application ne démarre pas et aucun message d'erreur ou d'avertissement n'est affiché

4. MicroStation continue à démarrer en mode "Trial" même si le processus d'activation a été apparemment terminé avec succès, sans avertissement ou d'erreurs.

Conseils pour résoudre le problème

1. Démarrez manuellement MicroStation "En tant qu'administrateur"

L'une des méthodes les plus rapides et faciles d'identification des problèmes causés par le manque de privilèges dans l'environnement d'exploitation ou lors de l'installation consiste à exécuter MicroStation « en tant qu’administrateur » une fois et à vérifier si les problèmes persistent.

La méthode la plus couramment utilisée est la suivante :

· Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le raccourci MicroStation

· Sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel

2. Vérifiez les droits d'accès (Lire/ Ecrire) de MicroStation

MicroStation requiert également un accès complet à certains dossiers, en particulier les dossiers "Préférences utilisateur" et "Temporels". Les droits d'accès aux dossiers peuvent être vérifiés et modifiés par l'administrateur informatique, mais un test rapide serait le suivant :

· Ouvrez un fichier dans MicroStation

· Dans le menu principal (à partir du menu : Utilitaires> Entrée), tapez les entrées suivantes, suivies de la touche clavier "Entrée"

$ % explorer $(_USTN_HOMEPREFS)

$ % explorer $(MS_TMP)

· Deux dossiers Windows "Temp" et "Préférences utilisateur" s'ouvriront respectivement dans l'Explorateur Windows.

· Dans chaque dossier, essayez de créer un nouveau fichier, de le modifier et de le supprimer

Si vous recevez un message d’erreur d'autorisation, vous saurez que l'utilisateur actuel n'a pas les droits suffisants sur ces dossiers et que MicroStation ne pourra donc pas fonctionner correctement. L'administrateur informatique devra accorder à l'utilisateur un accès complet à ces dossiers.

3. Activez manuellement MicroStation "En tant qu'administrateur"

Si vous rencontrez des problèmes avec l'activation de MicroStation, c'est-à-dire qu'elle démarre toujours en mode Démo même si le processus d'activation a terminé sans erreurs et / ou la liste des licences de l'outil de gestion des licences est grisé, il peut être utile de démarrer manuellement l'outil de gestion des licences. En tant qu'administrateur "et répétez le processus d'activation.

Pour MicroStation V8i :

· Retrouvez le fichier "licensetool.exe" sur votre disque dur, il se trouve dans le dossier d'installation de MicroStation par défaut dans "C:\ProgramFilesx86)\Bentley\MicroStationV8i(SELECTSeries)\MicroStation" pour les versions SELECTseries

· Faites un clic droit dessus et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur"

· L'outil de gestion des licences démarre en indiquant "(administrateur)" dans la barre supérieure

· Répétez le processus d'activation ou quittez la licence comme d'habitude.

Pour MicroStation CONNECT :

· Retrouvez le fichier "licensetool.exe" sur votre disque dur, il se trouve dans le dossier d'installation par défaut de MicroStation "C: \ Program Files \ Bentley \ MicroStation CONNECT Edition Update 2 \ MicroStation (Changez Update 2 dépendant de la version de mise à jour de CONNECT que vous avez)

· Faites un clic droit dessus et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur"

· L'outil de gestion des licences démarre en indiquant "(administrateur)" dans la barre supérieure

· Répétez le processus d'activation ou quittez la licence comme d'habitude.

Notez bien:

Les conseils présentés dans cet article sont destinés à aider les utilisateurs à identifier si les problèmes rencontrés sont causés par une mauvaise installation et / ou un manque de privilèges requis par MicroStation pour s'exécuter correctement.

Si l'un des conseils ci-dessus vous indique que MicroStation n'a pas été installé avec les droits d'administrateur, l'action recommandée est de désinstaller complètement MicroStation et le réinstaller avec les droits d’administrateur.