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初めてService Request Manager サイト(http://apps.bentley.com/srmanager/)を開くと[サインイン]という画面が表示されます。
製品のサポートについてのアイコンを選択します。
ライセンス、ユーザー管理については、Licensing and User Administration を選択します。
サインイン、サブスクリプションポータルサイトについては、Login and Website Assistance を選択します。
製品名(キーワードを入れると候補が表示されます)、バージョン情報、質問内容を入力します。「確認」を押します。
現象の画像、サンプルファイルなどある場合には、「ファイルをアップロー」の「参照」でファイルを選択します。
「サポートに送信」を押します。自動の返信メールが届きます。
現象がこちらでも再現ができるファイルがそろっていると、問題把握がしやすくなり回答が正確になります。
サービスリクエストマネージャサイトの詳細について、以下の「 2017ServiceRequest.PDF」 をご参照ください。
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