ユーザ登録しパスワードを設定したが、CONNECTION ClientにユーザIDとパスワードを入れたが認証されない場合、最新のCONNECTION Client に更新してお試し頂けますでしょうか。
ご利用のCONNECTION Client をコントロールパネルのプログラムと機能より、アンインストールしていただき、下記ページより、ダウンロードしインストールしてみて頂けますでしょうか。（インストール時、アイコンを右クリックして「管理者として実行」でインストールを行います。）https://www.bentley.com/en/resources/connection-client
もし、最新のCONNECTION Clientでもサインインできない場合、SRM登録して頂き、ログファイルをご送付頂けますでしょうか。Bentley.Connect.Client.exe.logは以下に格納されます。C:\Users\ウィンドウスユーザー名\AppData\Local\Bentley\Logs
Bentleyユーザ登録状況レポートに登録が反映されない場合の対応方法