分析レポートに関するユーザーからよせられるよくあるご質問
Q1:今朝使用したBentley製品の使用状況が、なぜ分析レポートに載っていないのですか？A1:分析レポートは1日に1回だけ更新されます。 つまり、使用状況が分析レポートに表示されるまでには通常1日ほどかかります。
Q2:使用日と使用間隔はどのタイムゾーンですか？A2:使用日や間隔などの時間は、すべてUTC時間を使用して記録されます。
Q3:割り当てグループの割り当てはどのように行いますか？A3:Bentleyアプリケーションの使用状況を割り当てグループに割り当てる方法は2つあります。その1 個々のIMSユーザーを割り当てグループに直接割り当てる方法。その2 アクティベーションキーを割り当てグループにマップして割り当てる方法。アプリケーションの使用状況は、使用法の以下の基準に従って、いずれかの方法を使用してマップされます。資格サービスサブスクリプション:製品タイプに関係なく、すべての資格サービスサブスクリプションの使用は、IMSユーザーに直接割り当てられた割り当てグループのみを使用します。非資格サービスサブスクリプション-接続ユーザー:CONNECTION ClientにサインインされているPCからWebアプリケーション以外の旧SELECTserverライセンスの使用状況は、IMSユーザーに直接割り当てられた割り当てグループを使用します。IMSユーザーが割り当てグループに属していない場合、使用状況はアクティベーションキーにマップされた割り当てグループに割り当てられます。非資格サービスサブスクリプション-接続していないユーザー:CONNECTION ClientからサインインされていないPCからWebアプリケーション以外の旧SELECTserverライセンスの使用状況は、アクティベーションキーにのみ割り当てられた割り当てグループが使用されます。非サブスクリプション資格サービス-Webアプリケーション:Webベースのアプリケーションの旧SELECTserverライセンスの使用状況は、アクティベーションキーにのみマップされた割り当てグループが使用されます。E365プログラム:E365プログラムのアカウントのみに適用されます。 すべての使用状況は、IMSユーザーに直接割り当てられた割り当てグループにのみ割り当てられます。
Q4:一部のユーザーまたはアクティベーションキーを割り当てグループに割り当てました。 なぜレポートに載っていないのですか？A4:分析レポートは1日に1回だけ更新されます。 つまり、使用状況が分析レポートに表示されるまでには通常1日ほどかかります。
Q5:コネクトライセンス(SES)デスクトップアプリケーション製品レポートに別会社のアカウントユーザーが表示されるのはなぜですか？A5:ユーザーがサインインしてコネクトライセンス(SES)製品を使用すると、その時に所属していたアカウントのレポートに表示されます。 たとえば、ジョンは9月に請負会社に勤務しています。 彼はMicroStationのコネクトライセンス(SES)バージョンを使用していたとします。 しかし、10月にジョンは請負会社から建設会社へ移動しました。 11月に請負会社が9月のレポートを実行します。 ジョンの9月の使用状況が含まれているのでレポートに表示されます。旧SELECTserverライセンスの使用では、アクティベーションキーに関連付けられたアカウントに常に割り当てられます。
Q6:マシンごとの1日の使用状況レポートとユーザーごとの1日の使用状況レポートに、同じ使用量の別のIMSユーザーが表示されるのはなぜですか？A6:アプリケーションの使用が行われ、誰もCONNECTION Clientにサインインしていない場合、Bentleyは組織のアーンドバリューディスカウントの可能性を最大化するために、使用をIMSユーザーに関連付けようとします。 これは、ユーザーがそのマシンまたはWindowsアカウントで最初にCONNECTION Clientにサインインされるタイミングに応じフォワードフィルまたはバックフィルのいずれかによって実現されます。フォワードフィルForward-fill:フォワードフィルは、マシンまたはWindowsアカウントのいずれかで、IMSユーザーが過去にCONNECTION Clientにサインインしていた場合に行われます。 使用状況は、そのマシンまたはそのWindowsアカウントに最後にサインインしたIMSユーザーに起因します。バックフィルBack-fill:アプリケーションが使用された後、マシンまたはWindowsアカウントのいずれかがIMSユーザーがCONNECTION Clientにサインインしたときに、バックフィルが行われます。 過去の使用量は、そのマシンにログインした最初のIMSユーザー（マシン別の毎日の使用量の場合）およびWindowsアカウント（ユーザー別の毎日の使用量の場合）に帰属します。 使用状況の詳細は、どちらが先に発生するかに応じて、マシンまたはWindowsユーザーによって入力されます。 過去90日間の使用のみがバックフィルの対象となります。
Q7:IMSユーザーが使用のためにサインインしているかどうか、またはBentleyがIMSユーザーを推測したかどうかを確認するにはどうすればよいですか？A7:Bentleyは、組織がアーンドバリューディスカウントを受ける可能性を最大化するために、IMSユーザーにサービスを提供しようと試みます。 IMSユーザーが常に正確であることを確認するには、ユーザーがBentleyアプリケーションを使用するときに、CONNECTION Clientにサインインする必要があります。
Q8:フィルターの選択が変化し続けるのはなぜですか？A8:レポートのフィルターには、選択可能なすべてのオプションが表示されます。 値のセルが白で網掛けされている場合、それは他の現在の選択と揃っていることを意味します。 値のセルが灰色で網掛けされている場合、それは他の現在の選択の1つと競合していることを意味します。 レポートではグレー値を選択できますが、他のフィルターからの競合する選択を上書きします。
次の例では、国の選択はシンガポールです。 SYNCHRO Pro-2807はシンガポールで使用されていたため白で網掛けされています。 2D Dynamics Module HWL-6128はシンガポールでは使用されていませんが、米国では使用されていたため、灰色で網掛けされています。 ユーザーが2D Dynamics Module HWL-6128を選択した場合、シンガポールのフィルターは削除されます。
Q9:Hosted と SES の両方で同じ使用量が表示されるのはなぜですか?A9:少数のアプリケーション バージョンにはデュアル ライセンス クライアントがあり、1 回の使用を Hosted と SES の両方として報告できます。これを行うバージョンは、通常、アプリケーションの最初の CONNECT Edition バージョンです。通常、次のバージョンにアップグレードすると、この動作は停止します。
Q10:SELECTServer チェックアウトの使用状況の詳細レポートに 2 つの異なる電子メールが表示されるのはなぜですか?A10:使用状況の詳細およびその他の一部のレポートには、ユーザーと電子メールの列が含まれています。このようなレポートでは、SELECTServer のチェックアウトで、これらの列に異なる電子メールが表示される場合があります。SELECTServer チェックアウトを作成した管理者ユーザーは、[メール] 列に表示されます。作成中にリストされたチェックアウトを消費するユーザーの電子メールは、[ユーザー] 列に表示されます。
Q11:使用状況の詳細レポートに開始時間と終了時間が同じに表示されています。なぜですか？A11:特定の使用量の最初の間隔は、このレポートから既に除外されています。したがって、開始と終了が同時にリストされている間隔の使用量は、10 分間の使用量に対しレポートされている可能性があります。ターム ライセンス消費レポートに表示されます (該当する場合)。
Q12:新しい製品を使い始めたばかりですが、この使用状況が期間ライセンス レポートに反映されていません。なぜですか？A12:試用版ロジックのため、期間ライセンスレポートに最初の使用から 30 日間の使用状況と TL が表示されません。
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