概要

Bentleyサインイン認証用のアカウントを使ってサインインする時に、パスワードの試行入力が多すぎると、セキュリティ上の理由でアイデンティティ管理システム(IMS：Identity Management System)はそのアカウントをロックします。アカウントがロックされている場合、再度使用する前に管理者はユーザーのアカウントを解除する必要があります。以下の手順では、アカウントの解除方法について説明します。

問題

ユーザーがサインインしようとする時に、そのユーザーアカウントがロックされたことがエラーで表示されます。

解決策

ロック解除するには、次の手順を行います：

1. Subscription Services Portalを開き、AdministratorもしくはCo-Administratorでサインインします。
2. [リソース] の下の [ユーザー管理] をクリックします。
   
3. 左上の[管理]ボタンをクリックします。
   
4. ロックされたユーザーアカウントを検索し、アカウントがまだロックされているかどうかを確認します。ロックされている場合、南京錠のアイコンが表示されます。アイコンの上にマウスを置くと、アカウントがシステムよりロックされていたことを表示されます。
   
5. ユーザーアカウントの左側にあるチェックボックスをオンにし、上のリストにある[ロック解除]ボタンをクリックします。
   
6. ポップアップされたダイアログの[確認]ボタンをクリックします。