コネクトライセンスの問題がある場合、「ログ収集」ツールを使ってログの収集を行って頂けます。
1．Windowsの「検索」より「Log」と入力します。2．「Bentley Log Collector」 を選択します。
3．「ログ収集」ダイアログが表示されます。「収集」ボタンをクリックします。
4．保存先とファイル名を入れます。ログファイルの収集が行われ、完了とのダイアログが表示されます。
５．Service Requestに新規登録し、作成して頂いたログ収集ファイルのZIPをBentleyに送信して調査を依頼します。