ソフトウェアダウンロードサイトに「アクセス拒否：Missing User Role」と表示される

エラーまたは警告メッセージ

「ソフトウェアのダウンロード」ページにアクセスしようとすると、次の「アクセス拒否：権限が付いていない（Missing User Role）」のエラーメッセージが表示されます。

Access Denied: Missing User Role
You do not have access to Software Downloads. Please contact your Administrator to request Product Delivery - Download role.
You will be redirected to Bentley Store where you can download free Applications, Apps and iWare applicable to your licenses and subscriptions. If you are not redirected automatically, click here.

説明

ソフトウェアダウンロードにアクセスするために必要な製品配布 - ダウンロードロールを持っていないか、Webブラウザが権限を認識しないか、アカウントの問題により資格の検出が妨げられているかのいずれの原因です。

解決策

製品配布 - ダウンロードロールを所有していない場合、 貴社の管理者に連絡して、ダウンロードの役割「Product Delivery - Download 」をつけていただくか、もしくは必要なインストーラを提供してください。管理者がわからない場合は、こちらのWikiをご覧ください。

製品配布 - ダウンロードロールを所有している場合、次の手順のいずれかまたはすべてを試してください、ブラウザーの資格情報を更新します。

• ブラウザーからサインアウトし、再度サインインします。
• ブラウザのキャッシュをクリアします。
• 別のブラウザを使用してください。
• ブラウザーのIncognito/InPrivateモードを使用してサインインします。

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