問題

Account-Admin または Co-Administrator がユーザー登録した時に、「このユーザーは既に存在します。”アカウントに追加”をクリックしてアカウントに追加します」というメッセージを受け取ることがあります。

この状況は、次のシナリオで発生することがあります。

• ユーザーが会社のドメイン電子メールを使用しBentley サイトに自分のプロファイルを登録しましたが、会社のアカウントでは、所有するドメインに対して自動承認オプションがオンになっていない。
• ユーザーは、Gmail、Outlook、Yahoo などの一般的に利用可能なメール アドレスを使用して登録しました。
  • 注: アカウントに追加されるユーザー (アカウント) の役割を確認して、ユーザーが組織にとって適切な役割を持っていることを確認することをお勧めします。利用可能な役割を見る

解決策

ユーザーの追加に表示される、 [アカウントに追加] をクリックしユーザー登録を完了します。

ユーザーを追加できない場合は、次のいずれかの方法でライセンス サポートに連絡してください。

1. サービス リクエストを作成し、[ライセンスとユーザー管理] タイルを選択し、問題領域として [ユーザー管理] を選択します。

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