ソフトウェアダウンロードサイトに「Unauthorized Access:」と表示される

エラーまたは警告メッセージ

「ソフトウェアのダウンロード」ページにアクセスしようとすると、次の「Unauthorized Access:」のエラーメッセージが表示されます。

Unauthorized Access:
You are not authorized to access to Software Downloads. Please contact your Bentley Administrator and ask for Product Delivery - Download role.

説明

ソフトウェアダウンロードにアクセスするために必要な「Product Delivery - Download 」権限をお持ちでない、または、Webブラウザがアクセス権を認識されていない場合が考えられます。

解決策

Product Delivery - Download ロールを所有していない場合は、アカウント管理者にそのロールをリクエストするか、必要なインストール パッケージを提供するよう依頼してください。アカウント管理者がわからない場合は、この記事を参照して確認してください。

Product Delivery - Download ロールを所有している場合は、次の手順のいずれかまたはすべてを試して、ブラウザで資格情報を更新してください。

• Web ブラウザーでアカウントからサインアウトし、キャッシュされたコンテンツを無視してページをリロードし (キーボードで Ctrl+F5)、再度サインインします。
• サインアウトし、ブラウザのキャッシュをクリアして、再度サインインします。
• 別のブラウザを使用してください。
• ブラウザーでシークレット/InPrivate モードを使用してサインインします。

エラーが解決しない場合、または自分が Product Delivery - Download の役割を持っているかどうか不明な場合は、サービス リクエストを提出して [ログインと Web サイト支援] を選択してご連絡ください。

English