Jaki jest priorytet mojego zgłoszenia serwisowego?

Jaki jest priorytet mojego zgłoszenia serwisowego?https://communities.bentley.com/products/road___site_design/w/openroads-opensite-wiki-polski/63884/jaki-jest-priorytet-mojego-zg-oszenia-serwisowegoen-USTelligent Community 12Jaki jest priorytet mojego zgłoszenia serwisowego?https://communities.bentley.com/products/road___site_design/w/openroads-opensite-wiki-polski/63884/jaki-jest-priorytet-mojego-zg-oszenia-serwisowegoWed, 06 Sep 2023 14:34:27 GMT6dad98f5-dbc9-4c4d-a9ba-e9da8dc6aa8e:7198de5a-adfc-42eb-a077-ddad808f63b2Klaudia Piekielniakhttps://communities.bentley.com/products/road___site_design/w/openroads-opensite-wiki-polski/63884/jaki-jest-priorytet-mojego-zg-oszenia-serwisowego#commentsCurrent Revision posted to OpenRoads | OpenSite Wiki (Polski) by Klaudia Piekielniak on 9/6/2023 2:34:27 PM<br /> <table style="background-color:#dce5f0;border:0px solid #dce5f0;width:394px;" border="0" height="79"> <tbody> <tr> <td style="text-align:right;"><strong>Produkt:</strong></td> <td>Wszystkie</td> </tr> <tr> <td style="text-align:right;"><strong>Wersja:</strong></td> <td>Wszystkie</td> </tr> <tr> <td style="text-align:right;"><strong>Obszar: </strong></td> <td>Pomoc techniczna</td> </tr> <tr> <td style="text-align:right;"><strong>Autor:</strong></td> <td>Klaudia Piekielniak</td> </tr> </tbody> </table> <p></p> <p><span style="font-size:150%;"><strong>Pytanie:</strong></span></p> <p><span>Jaki jest priorytet mojego zgłoszenia serwisowego?</span></p> <p><span><img style="max-height:151px;max-width:493px;" height="151" src="/resized-image/__size/986x302/__key/communityserver-wikis-components-files/00-00-00-06-20/pastedimage1694010850571v1.png" width="493" alt=" " /></span></p> <p><span style="font-size:150%;"><strong>Odpowiedź:</strong></span></p> <p></p> <p>Priorytet zgłoszenia serwisowego zależy od wagi problemu, z jakim mierzy się użytkownik:</p> <ul> <li><strong>Critical [Krytyczny]</strong>: Całkowita utrata usługi lub sytuacje, w których produkcja została obniżona. Nie istnieje żadne rozwiązanie/lub chwilowe obejście problemu. Są to incydenty, które mają krytyczny wpływ na zdolność firmy do utrzymania działalności/ zdolność pracowników do wykonywania pracy i wymagają natychmiastowej reakcji. Może to być zatrzymanie produkcji wielu pracowników w jednej lokalizacji. </li> <li><strong>High [Wysoki]</strong>: Poważna utrata funkcjonalności lub wydajności. Poważna awaria funkcji/produktu, gdzie może być dostępne krótkoterminowe obejście. Aplikacja nadaje się do użytku, ale jest poważnie ograniczona. Ryzyko wpływu na terminy oddania projektów. Duża liczba użytkowników nie może wykonywać swojej pracy.</li> <li><strong>Medium [Średni]</strong>: Incydenty, które powodują konsekwentne nieprawidłowe działanie niekrytycznych funkcji produktu. Poważna awaria funkcji/produktu, w przypadku której dostępne jest akceptowalne obejście. Problemy z narzędziem w oprogramowaniu, które powodują poważne niedogodności dla użytkowników.</li> <li><strong>Low [Niski]</strong>: Incydenty, które nie zagrażają produkcji lub dla których zidentyfikowano odpowiednie obejście. Pytania operacyjne, prośby o informacje. Ograniczony wpływ i pilność; postępy w pracy nie mają bezpośredniego wpływu.</li> </ul><div style="clear:both;"></div> <div style="font-size: 90%;">Tags: zgłoszenieserwisowe, servicerequestpriority, priosytetzgłoszeniaserwisowego</div> Jaki jest priorytet mojego zgłoszenia serwisowego?https://communities.bentley.com/products/road___site_design/w/openroads-opensite-wiki-polski/63884/jaki-jest-priorytet-mojego-zg-oszenia-serwisowego/revision/2Fri, 30 Dec 2022 13:33:36 GMT6dad98f5-dbc9-4c4d-a9ba-e9da8dc6aa8e:7198de5a-adfc-42eb-a077-ddad808f63b2Klaudia Piekielniakhttps://communities.bentley.com/products/road___site_design/w/openroads-opensite-wiki-polski/63884/jaki-jest-priorytet-mojego-zg-oszenia-serwisowego#commentsRevision 2 posted to OpenRoads | OpenSite Wiki (Polski) by Klaudia Piekielniak on 12/30/2022 1:33:36 PM<br /> <table style="background-color:#dce5f0;border:0px solid #dce5f0;width:394px;" border="0" height="79"> <tbody> <tr> <td style="text-align:right;"><strong>Produkt:</strong></td> <td>Wszystkie</td> </tr> <tr> <td style="text-align:right;"><strong>Wersja:</strong></td> <td>Wszystkie</td> </tr> <tr> <td style="text-align:right;"><strong>Obszar: </strong></td> <td>Pomoc techniczna</td> </tr> <tr> <td style="text-align:right;"><strong>Autor:</strong></td> <td>Klaudia Piekielniak</td> </tr> </tbody> </table> <p></p> <p><span style="font-size:150%;"><strong>Pytanie:</strong></span></p> <p><span>Jaki jest priorytet mojego zgłoszenia serwisowego?</span></p> <p><span style="font-size:150%;"><strong>Odpowiedź:</strong></span></p> <p></p> <p>Priorytet zgłoszenia serwisowego zależy od wagi problemu, z jakim mierzy się użytkownik:</p> <ul> <li><strong>Critical [Krytyczny]</strong>: Całkowita utrata usługi lub sytuacje, w których produkcja została obniżona. Nie istnieje żadne rozwiązanie/lub chwilowe obejście problemu. Są to incydenty, które mają krytyczny wpływ na zdolność firmy do utrzymania działalności/ zdolność pracowników do wykonywania pracy i wymagają natychmiastowej reakcji. Może to być zatrzymanie produkcji wielu pracowników w jednej lokalizacji. </li> <li><strong>High [Wysoki]</strong>: Poważna utrata funkcjonalności lub wydajności. Poważna awaria funkcji/produktu, gdzie może być dostępne krótkoterminowe obejście. Aplikacja nadaje się do użytku, ale jest poważnie ograniczona. Ryzyko wpływu na terminy oddania projektów. Duża liczba użytkowników nie może wykonywać swojej pracy.</li> <li><strong>Medium [Średni]</strong>: Incydenty, które powodują konsekwentne nieprawidłowe działanie niekrytycznych funkcji produktu. Poważna awaria funkcji/produktu, w przypadku której dostępne jest akceptowalne obejście. Problemy z narzędziem w oprogramowaniu, które powodują poważne niedogodności dla użytkowników.</li> <li><strong>Low [Niski]</strong>: Incydenty, które nie zagrażają produkcji lub dla których zidentyfikowano odpowiednie obejście. Pytania operacyjne, prośby o informacje. Ograniczony wpływ i pilność; postępy w pracy nie mają bezpośredniego wpływu.</li> </ul><div style="clear:both;"></div> <div style="font-size: 90%;">Tags: zgłoszenieserwisowe, servicerequestpriority, priosytetzgłoszeniaserwisowego</div> Jaki jest priorytet mojego zgłoszenia serwisowego?https://communities.bentley.com/products/road___site_design/w/openroads-opensite-wiki-polski/63884/jaki-jest-priorytet-mojego-zg-oszenia-serwisowego/revision/1Fri, 30 Dec 2022 13:30:14 GMT6dad98f5-dbc9-4c4d-a9ba-e9da8dc6aa8e:7198de5a-adfc-42eb-a077-ddad808f63b2Klaudia Piekielniakhttps://communities.bentley.com/products/road___site_design/w/openroads-opensite-wiki-polski/63884/jaki-jest-priorytet-mojego-zg-oszenia-serwisowego#commentsRevision 1 posted to OpenRoads | OpenSite Wiki (Polski) by Klaudia Piekielniak on 12/30/2022 1:30:14 PM<br /> <p>Jaki jest priorytet mojego zgłoszenia serwisowego?</p> <p></p> <p>Priorytet zgłoszenia serwisowego zależy od wagi problemu, z jakim mierzy się użytkownik:</p> <ul> <li><strong>Critical [Krytyczny]</strong>: Całkowita utrata usługi lub sytuacje, w których produkcja została obniżona. Nie istnieje żadne rozwiązanie/lub chwilowe obejście problemu. Są to incydenty, które mają krytyczny wpływ na zdolność firmy do utrzymania działalności/ zdolność pracowników do wykonywania pracy i wymagają natychmiastowej reakcji. Może to być zatrzymanie produkcji wielu pracowników w jednej lokalizacji. </li> <li><strong>High [Wysoki]</strong>: Poważna utrata funkcjonalności lub wydajności. Poważna awaria funkcji/produktu, gdzie może być dostępne krótkoterminowe obejście. Aplikacja nadaje się do użytku, ale jest poważnie ograniczona. Ryzyko wpływu na terminy oddania projektów. Duża liczba użytkowników nie może wykonywać swojej pracy.</li> <li><strong>Medium [Średni]</strong>: Incydenty, które powodują konsekwentne nieprawidłowe działanie niekrytycznych funkcji produktu. Poważna awaria funkcji/produktu, w przypadku której dostępne jest akceptowalne obejście. Problemy z narzędziem w oprogramowaniu, które powodują poważne niedogodności dla użytkowników.</li> <li><strong>Low [Niski]</strong>: Incydenty, które nie zagrażają produkcji lub dla których zidentyfikowano odpowiednie obejście. Pytania operacyjne, prośby o informacje. Ograniczony wpływ i pilność; postępy w pracy nie mają bezpośredniego wpływu.</li> </ul> <div style="clear:both;"></div>