Hallo zusammen,
ich wollte gerade ein Ticket erstellen und bin leider daran gescheitert.Bisher habe ich immer folgende Seite geöffnet:
http://selectservices.bentley.comDiese Seite wurde wohl überarbeitet.Mit meinen bisherigen Anmeldedaten kann ich mich zwar noch anmelden, aber was dann???
Vielleicht [GO TO PORTAL] drücken --> Ergebnis: Seite kann nicht angezeigt werdenEine andere Möglichkeit zur Ticketeingabe finde ich auf dieser Seite aber nicht.
Mache ich hier etwas falsch, liegt ein technisches Problem vor, hat sich die Supportseite geändert?
Grüße aus SigmaringenBischofberger
Sehr geehrter Herr Bischofberger,
das Erstellen von Service Requests funktioniert wie beschrieben über den Einstieg auf www.bentley.com, Support und dort [GO TO PORTAL].
Wenn hierbei ein Problem auftritt, scheint Ihr Account-Login beschädigt. Ich werde hierfür für Sie ein entsprechendes ServiceRequest erstellen, damit Ihr Account korrigiert wird und Sie wieder ServiceRequests erstellen können.
Noch ein kleiner Hinweis: Im alten System war es möglich für mehrere User eine identische E-Mail-Adresse (z.B. office@firma.de) zu verwenden. Dies ist nun nicht mehr erlaubt und kann ebenfalls zu Anmeldeproblemen führen.
Bitte in Fällen, in denen Sie keine ServiceRequests mehr anlegen können, unsere kostenfreie Hotline anrufen (0800 18 18 312) und das Problem melden.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Becker
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