【问题描述】登录Connection Client后，无法正确获取相应授权导致无法打开/使用产品，运行CONNECTION Client健康检查报错：无法连接到域
https://connect-ulastm.bentley.com/ 

对connect-ulastm.bentley.com 执行ping命令时，解析到156开头的错误ip地址上。

如下截图：

 

【分析原因】

客户端当前网络对于Bentley域  https://connect-ulastm.bentley.com/ 解析出来的ip地址不正确，导致客户端无法与Bentley许可服务器进行正常通讯获取授权。

【解决方法 1】

刷新DNS解析缓存

在命令提示符窗口（按住键盘win+R组合键，打开运行窗口，之后在运行窗口上输入“CMD”命令，执行该命令即可打开命令提示符窗口）

输入“ipconfig /flushdns”命令敲回车键即可将本机上的dns缓存清空

【解决方法 2】

1.可在搜索栏内搜索记事本然后右键选择“以管理员身份运行”

 

 

 

左上角选择 文件-打开

2.找到hosts文件并打开 (路径为：C: -> Windows-> System32-> drivers->etc-> hosts)

 

如显示空白，可以将右下角的选项卡改为 所有文件

 

3.打开后在最后一行添加"13.107.246.74 connect-ulastm.bentley.com"后保存

 

如何获取技术支持及协助?

• 通过Bentley官方网站提交工单

详细步骤参见 ServiceNow (SN) 介绍及使用说明

• 拨打用户热线电话：4008427516