Fehler
Wenn Sie versuchen, auf die Seite Software-Downloads zuzugreifen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt.
Unbefugter Zugriff / Unauthorized Access:
Sie sind nicht berechtigt, auf die Software-Downloads zuzugreifen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Bentley-Administrator und fragen Sie nach der Rolle "Download".
Erklärung
Sie haben entweder nicht die Rolle Download, die für den Zugriff auf Software-Downloads erforderlich ist, oder der Webbrowser erkennt Ihre Zugriffsrechte nicht.
Lösung
Wenn Sie nicht über die Rolle "Download" verfügen, bitten Sie Ihren Kontoadministrator, entweder diese Rolle anzufordern oder Ihnen ein benötigtes Installationspaket zur Verfügung zu stellen.
Wenn Sie nicht sicher sind, wer Ihr Kontoadministrator ist, lesen Sie diesen Artikel, um dies herauszufinden.
Rollen können in der Benutzerverwaltung zugewiesen werden. Weitere Details und Schritte finden Sie im folgenden Artikel: Rollen verwalten
Wenn Sie die Rolle Download besitzen, führen Sie einen oder alle der folgenden Schritte aus, um Ihre Anmeldeinformationen im Browser zu aktualisieren:
- Melden Sie sich in einem Webbrowser vom Konto ab, laden Sie die Seite neu, ohne den zwischengespeicherten Inhalt zu berücksichtigen (Strg+F5 auf der Tastatur) und melden Sie sich erneut an.
- Melden Sie sich ab, löschen Sie den Browser-Cache und melden Sie sich erneut an.
- Verwenden Sie einen anderen Browser.
- Melden Sie sich mit dem Inkognito/InPrivate-Modus des Browsers an.
Wenn der Fehler weiterhin besteht oder Sie sich nicht sicher sind, ob Sie die Rolle "Download" haben, wenden Sie sich bitte an den Bentley-Support, indem Sie uns entweder anrufen (wählen Sie Option 2 gefolgt von 1 für den Lizenzierungssupport) oder erstellen Sie eine Serviceanfrage für die Kategorie "Login und Website-Hilfe".
Siehe auch
Zugriff verweigert: NON SELECT
Wie finde ich meinen Administrator?