Chers utilisateurs de Bentley Facilities Space Planner,
Nous espérons que vous allez bien. Au fil des ans, Bentley Systems a reçu des commentaires d'utilisateurs demandant plus de transparence quant à nos modèles de facturation et de commercialisation, ainsi qu'un aperçu de nos feuilles de route et de l'état à venir de nos produits. C'est pourquoi nos équipes internationales chargées des produits et nos collègues des programmes commerciaux ont travaillé d'arrache-pied pour simplifier notre gamme de produits dans le cadre d'un programme mondial visant à fournir aux utilisateurs des offres plus rationalisées. Avec cet objectif à l'esprit, nous avons une annonce importante à faire concernant l'avenir des solutions Bentley Facilities Space Planner et de l'assistance connexe.Aujourd'hui, nous partageons avec vous les étapes importantes suivantes de notre parcours commun.
Le changement n'est jamais chose facile, c'est pourquoi nous comprenons tout à fait l'impact que cela peut avoir sur votre workflow. Vos expériences, vos commentaires et vos souvenirs concernant Bentley Facilities Space Planner en ont fait bien plus qu'un simple logiciel : c'est devenu une aventure commune, source de croissance et de collaboration.
Soyez assuré que nous serons là pour vous à chaque étape de cette transition que nous entamons. Nous avons créé un pour répondre à vos questions. Notre équipe est là pour vous aider à faire la transition en douceur et à trouver les meilleures options de remplacement en fonction de vos besoins.
La confiance que vous nous accordez est la pierre angulaire de Bentley. Nous tenons donc à vous remercier de faire partie intégrante de la communauté Bentley Facilities Space Planner. Nous vous remercions de votre compréhension et de la poursuite de votre partenariat avec Bentley.
Nous nous réjouissons d'ouvrir un nouveau chapitre dans notre parcours ensemble, en développant et en vous proposant des solutions innovantes qui vous offriront une expérience utilisateur encore meilleure.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via le portail d'assistance Bentley.
Cordialement,
L'équipe Bentley Facilities Space Planner
FAQ sur le retrait de Bentley Facilities Space Planner
À quelle date Bentley Facilities Space Planner sera-t-il retiré ?
Les solutions Bentley Facilities Space Planner et leur assistance entreront dans la phase d'assistance avec date d'expiration à partir du 31 mars 2024. Nous les retirerons du centre de téléchargement de logiciels d'ici le 31 mars 2025, ce qui laissera aux utilisateurs une année complète pour choisir une autre solution.
Quelle est la raison du retrait de Bentley Facilities Space Planner ?
Toutes les versions futures de Bentley Facilities Space Planner devraient être compatibles avec la dernière version de ProjectWise, ce qui impliquerait un remaniement considérable de l'architecture et du développement. Nous avons découvert des problèmes avec des composants essentiels du logiciel, ainsi que des vulnérabilités potentielles en matière de sécurité, en raison du fait que le logiciel a été développé à l'aide de technologies obsolètes. Par conséquent, nous avons pris la décision difficile de retirer le produit.
Quels produits sont concernés ?
Bentley Facilities Space Planner, Bentley Facilities Administrator
Pendant combien de temps Bentley Facilities Space Planner sera-t-il pris en charge ?
Nous continuerons à fournir l'assistance Bentley Facilities Space Planner jusqu'au 31 mars 2025. L'assistance inclut ce qui suit :
Veuillez noter qu'aucune mise à jour ni aucun correctif ne seront fournis pour les solutions Bentley Facilities Space Planner à l'entrée dans la phase d'assistance avec date d'expiration de la politique de cycle de vie de Bentley.
Quelle solution Bentley remplace Bentley Facilities Space Planner ?
peuvent constituer des solutions de remplacement adaptées à vos besoins. Notre équipe est à vos côtés pour vous aider à faire la transition en douceur et à trouver les meilleures options pour vous.
Que se passera-t-il entre mars 2024 et mars 2025 ?
Les utilisateurs existants pourront continuer à utiliser l'application avec une assistance limitée, comme indiqué dans la phase d'assistance avec date d'expiration . Ils pourront demander des renseignements sur les autres solutions possibles.
Que se passera-t-il après mars 2025 (assistance discontinue)?
À quoi dois-je m'attendre :
Quand ces changements prendront-ils effet?
Comme indiqué ci-dessus, ces changements de licence et d'abonnement prendront effet à partir du 31 mars 2025.
Qui sera concerné par ces changements?
Les utilisateurs existants ayant un abonnement SELECT annuel, un abonnement ELS ou un abonnement Enterprise 365 (E365) en cours.
Le produit cessera-t-il de fonctionner?
Le produit continuera à fonctionner avec toutes les fonctionnalités existantes. La version 10.04.01.10 de Bentley Facilities Space Planner est la version finale du produit. Vous pouvez continuer à utiliser le produit. Cependant, après le 31 mars 2025, votre licence deviendra fixe, donc vous ne pourrez plus l'utiliser simultanément sur différentes machines. Enfin, comme indiqué ci-dessus, il n'y aura plus d'assistance pour ce produit à partir du 31 mars 025.
Est-ce possible d'acheter des licences Bentley Facilities Space Planner après le 31 mars 2024?
Si vous êtes déjà un utilisateur, vous pouvez acheter de nouvelles licences Bentley Facilities Space Planner jusqu'au 31 mars 2025. Passé cette date-là, ces licences deviendront des licences fixes.
Qui contacter si j'ai une question qui n'est pas couverte par cette FAQ?
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter un membre de votre équipe de compte.